TRs-841：現場で起こるトラブルは、逆に企画に活用してお客様と盛り上がる。 [トップリーダーズ]

人気雑誌の中で当初は単純に新年のお祭り企画として立ち上がったコーナーが、編集部への日々の労力を激減させる効果、さらには競合他誌との競争に優位に立つという大きな効果を生んだ！

商売の現場ではいろんなトラブルやクレームが生じるものですが、それらに怯えながら対処するよりも、それを逆に企画として生かすという発想ができたら最高です。

楽しく実行できて、さらにトラブルも軽減してしまう。そんな二重の効果が出てくるような発想は、どうやったら生まれるのでしょうか。

業界のトップリーダーたちの叡智や意識を本の中から学ぶ「トップリーダーズ」（TRs）。第一線のプロフェッショナルたちの発想、考え方、生き方などを、いろいろな必読本の中から読み取っていきます。経営者の方、マーケティング担当者、クリエイターなどビジネスマンの方々は特に、お仕事や書籍選びの参考にどうぞ。

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