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クレームになりやすい施術
昔、整体店であったクレームを紹介します。
施術者は注意してください。
肋骨のある部分の背中を強く押し過ぎで前の肋骨にヒビが入った事がありました。くれぐれも、背中中央部分から上の首までは、強い圧迫は、要注意です。
首です。首は、特に後日も見返しが出ます。その時は良くても、後日、首がおかしくなった、とクレームに来た方がいました。首は、優しくが基本です。
また、手の甲を強く揉まれ過ぎてア
お客様のとのコミュニケーション
お客様との対話はどうしていますか？
強さの確認、感じたことの説明は非常に大切です。
・ここが張っている
・左と右では、こちらが硬い
・足の長さが右が２ミリ長い、など。
施術者がその時点で感じた事を説明してあげると、（あぁ、この人は分かっている）と思い、常連客になってくれる可能性が増えます。
ただ黙って施術するより、ちゃんと身体の状態を説明してあげるスタッフにお客様が増えるのは当然です。
気