関係を壊さない説得術(クルーシャル・カンバセーション)
こんにちは。
今年ほど、新年から気持ちが大きく揺さぶられた年明けはなかったですね。
（石川県被災地の一日も早い復興を心からお祈りします）
そんな不安とストレスを抱えながらの2024年かもしれませんが、だからこそ今、この術を備えておくべきではないでしょうか。
それは、人間関係のストレスへの対処法です。
『クルーシャル・カンバセーション』をご存じですか？
『クルーシャル・カンバセーション』とは
『クルーシャル・カンバセーション』とは 、関係をこじらせかねない、緊張とストレスをともなう種類の会話です。
例えば、私たちの日常、突如として始める、こうした会話の数々…
・反抗期の娘が進学の話をしたがらない
・いつも不機嫌な同僚が、メンバーの話に聞く耳をもたない
・ルールを無視する上司が、勝手に話を進めていく
・要望を明確に言ってくれない顧客が、提案後、必ず文句を言う
などなど。
ただでさえ世間は気がかりな出来事でいっぱいなのに、身近で起きるこうしたシーンは、さらに私たちを苦しめます。しかもそれは、不意に訪れるのです。
では、こうしたクルーシャル・カンバセーションをコントロールするにはどうしたら良いでしょうか？
健全な説得によって得られる効果
もし家庭で、あるいは職場で複数の人が、クルーシャル・カンバセーションをコントロールできると、以下の効果があると報告されています。
！夫婦が別れる確率が半分以下に
夫婦を数時間観察した後、10年間それらの夫婦の関係を追跡調査した。すると90%近い精度で離婚を予測できた。
しかしそれより重要なのは、クルーシャル・カンバセーションに適切に対処する方法を夫婦に教えると、不幸や離別に至る可能性が半分以下になった。
！生存率が3倍以上に
治療中の悪性黒色腫の患者2つのグループに分ける。第1のグループは6週にわたり、毎週1度、具体的なコミュニケーションのスキル学び、第2のグループは学ばない。
5年後の調査で、6回受けただけの第1グループの方が生存率が高いことがわかった。講習を受けていない第2グループの死亡率が30%近くに及んだのに対し、第1グループの死亡率は9%だった。
！安全性が70％高く
危険な環境による障害・死亡事故を避けられる確率が7割近く高い。
！大幅なコストと時間カットに
従業員がクルーシャル・カンバセーションに取り組むごとに、1,500ドル以上のコスト、8時間分の時間が節約できる。
など、他に数多くの効果が確認されています。
つまり、身近に起きる、ストレスフルな会話への対処法はたしかに存在し、それを駆使することで、お互いが望むような良い結果が生まれるのです。
しかも、それは誰でも身につけることができます。
いわば、「健全な説得術」です。
「健全な説得術」のためのテクニック
健全な会話を阻害するのは、”恐れ”です。
その場に恐れを感じると、人はまず言いたいことを飲み込んでしまいます。
では、恐れの反対は何でしょう。
それは、”安全”です。
心理的安全性とか、時間のかかる、高尚なことを言うつもりはありません。
ただ、お互いが「安心して、意見が言える」ためのテクニックがあるのです。
すごくシンプルだけど、すごく大切で、すごく効果があります。
「健全な説得」のための2つのテクニック
①会話の共通の目的を表明する
②自分が”意図していないこと”を表明する
この2つです。
この2つを表明することで、凍り付きそうな場が、あるいは、停滞しかけていた流れが、爽快な風を帯びるように動き出すのです。
数多くの実証例を、私自身も見てきました。
「これ以上、人間関係でストレスをためたくない…」
「黙って参加するだけの会議には、もううんざり…」
そう思う方は、ぜひコツをゲットしてください。
一般向け、無料セミナーを公開します
当社では、数多くの個人や企業向けに、この「健全な説得術」（クルーシャル・カンバセーションのテクニック）のトレーニングサービスを提供しています。
そして今回、クルーシャル・カンバセーションについて理解を深め、コツを学ぶための公開セミナーを開催することになりました！
ぜひこのタイミングで、武器となる会話術を手に入れてください。
ご興味のある方は、ぜひお気軽に下記よりお申込みください。
▼セミナー詳細・お申込み▼
健全な説得術『クルーシャルカンバセーション』とは - 株式会社リバース・フロウ (re-flow.co.jp)
■開催日
2024年2月15日（木）12：00～13：00
■対象
✓ 意見の異なる利害関係者の間で、納得いく結論が出せずに悩んでいるリーダー層
✓ 多様なメンバーが集まる会議やプロジェクトで、合意形成ができないで悩んでいるリーダー層
✓ いつも影響力の大きな人の発言に、遠慮しがちになるリーダー
■参加費
無料
■プログラム
1.イントロダクション
- クルーシャル・カンバセーションとはなにか
- 日常的なシーンでのショートワーク（ケーススタディ①）
2.クルーシャル・カンバセーションの前提
- 安心できる話し合いを築く2つの前提
- 組織で取り組むクルーシャル・カンバセーション（ケーススタディ②）
3.クルーシャル・カンバセーションを成功させる指針
- 健全な合意を目指すためのテクニックの紹介
- 2つの前提を取り入れたケーススタディ（ケーススタディ③）
4.リフレクション
- 重要な2つの原則
- リフレクションと、Q&A
▼セミナー詳細・お申込み▼
健全な説得術『クルーシャルカンバセーション』とは - 株式会社リバース・フロウ (re-flow.co.jp)
皆さまのご参加、お待ちしております。
本日も最後までお読みいただきありがとうございました。
＜今週の箴言＞
正義の愛は、大部分の人々においては、
不正な目に合うことを怖れる心である。
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