当店公式noteで個別通信簿サービスを開始します■2024年06月29日更新
広島県広島市にある『動く自転車屋』『自転車の便利屋』サイクルサービストグトのnoteをご覧いただきありがとうございます。
良い仕事ができると清々しい気持ちになれる『快適長持ち系自転車安全整備士』ノーリー(店長)です。
他店様で断られるような困難な案件、とてつもなく膨大な時間を費やさざるを得ない案件等、この仕事をしているといろいろなことがあります。
楽しいばかりではありませんが、それでもユーザーさんに喜んでいただける仕事ができると、いち職人としては嬉しい限りです。
そんなこんなで、当店は開店してから111週を迎えました。
開業当初からnoteを活用しているのでわかりやすいです。
当店の業務内容とnoteの親和性はとても高いと感じています。
■個別通信簿って何？
当店は予約制で営業しており、狭い空間で多くのユーザーさんの車体をお預かりするため、作業の様子をなかなかご覧に入れるのが困難な環境です。
ユーザーさんの大切な愛車に、こちらの不注意でキズをつけるわけにもいきません。
そんな状況で、これまでは個別に写真や動画等をユーザーさんにご覧いただき、作業の様子はご確認いただいていました。
当店はヘンテコな営業スタイルなので、信用が大切です。
そのためにも、ご注文やご依頼をいただいたユーザーさんへの透明性も重視しています。
しかし、メールや公式LINEだけだと写真を貼り付け、そこに文字で解説を入れるのがシステム上難しく、ブログ形式の方がわかりやすいし伝わりやすいことが判明しました。
特に自転車のオーバーホール作業等では、分解してみないと状態がわからないこともあります。
部品交換をオススメするにしても、なぜ交換すべきなのか理由も必要でしょう。
当然ながら、今まではそれをメールや公式LINEで実施していましたが、時間がかかり過ぎるという問題がありました。
■ユーザーさんにもメリットがいっぱい
当店は広島県広島市で営業しておりますが、広島市外どころか広島県外からもご依頼をいただくことがあり、多くの場合は車体の長期入院(お預かり)となります。
車体を預けて下さったユーザーさんが当店へお越しいただける日時に、すでに先約がある場合は私とユーザーさんがお会いすることができません。
これが当店のデメリットかと感じていました。
もちろん、対面で実物をご覧に入れながらお話しできればそれがベストですが、ありがたいことにご予約が増えているため、なかなかそうもいきません。
この個別通信簿サービスを導入すれば、ユーザーさんは出張費を払って当店を呼ばなくても状況が比較的早くわかるようになります。
また、当店へご足労いただかなくても、効果は同様です。
ご予約のワクが空いていれば出張依頼もご来店も大歓迎ですが、ユーザーさんの時間の節約にも繋がります。
■ご安心下さい
noteというオープンな環境なので、インターネットに接続できる環境さえあればどなたでも閲覧可能です。
なので当たり前ですが、ユーザーさんの個人情報等を載せることはありません。
公開後にURLを個別にご連絡して報告もします。
そもそも前提として、当店へご注文・ご依頼いただいたユーザーさん全てに実施するわけではありません。
自分の愛車の一部分だけでもネットに載せないでほしいというユーザーさんもいらっしゃいます。
よほど珍しいパーツを使っていたり、個性的な車体に乗っていたりしないと、個人が特定されることは無いでしょうし、これまでそういう類いの問題は1件たりとも発生していません。
ただ、家族に内緒でカスタマイズ(のためのご注文・ご依頼)はインターネットで載せたくないというような、ユーザーさんへの配慮も必要です。
私自身も我が家の絶対神(妻)にバレてはいけないパーツの買い物もしているので、お気持ちがわかる気がします。
なので、受付時点で当店公式アカウントでの掲載許可をいただいたユーザーさん、そしてその中でも個別通信簿で掲載していいよと言って下さったユーザーさんだけが対象です。
もともと当店公式アカウントでの掲載許可を下さっているユーザーさんには特にデメリットはありません。
当店からの透明性がより早く高まるだけなので、おそらくメリットの方が圧倒的に多いでしょう。
また、個別通信簿の許可をいただいても、わざわざこのサービスを使うまでもない案件もたくさんあります。
そいう場合は従来通り、メールや公式LINEにて応対するので変わりません。
■シメ
当店としても、一度にまとめて詳しく解説することで、作業の手を止めて何度も何度も何度もやり取りのラリーを繰り返さなくて済みます。
ユーザーさんも時間がある時にいつでも詳しく解説を見たり状況把握ができたりするので、タイム・パフォーマンス(タイパ)が向上するのは明らかです。
オープンな環境で公開するわけですから、当店としても今まで以上に気を引き締めていきます。
できるだけクローズな環境にしたい場合は有料コンテンツとして公開する等、まだまだ活用方法はたくさんありそうです。
今後、『個別通信簿』コンテンツは↓にまとめます。
ぜひ、無料でnoteアカウントをおつくりいただき、当店公式noteのフォローもよろしくお願いします。
■自転車関連のご注文・ご依頼等はメールか公式LINEでお気軽にどうぞ↓
当店は出張修理等が多いため、決まった店休日や営業時間という概念がありません。
他店様が営業していない時間帯でも予約制にてご依頼等を承ります。
また、当店にて自転車の販売(防犯登録含む)も行っておりますが、他店様にてお買い上げの自転車の組立や点検及び調整、修理やカスタマイズ、オーバーホール等のアフターケアも大歓迎です。
【トグトに注文・依頼するには？】
ご依頼･ご注文等の相談はメールか公式LINEで24時間いつでもどうぞ↓
★メール★
togt24@gmail.com
★公式LINE★
https://lin.ee/Nh3vz11
※どちらも運転中や作業中等ですぐに返信できない場合もありますが、お気軽にご利用下さいませ。
★公式BASE(オンラインストア★
https://togt24.official.ec/
※あくまでも対面での販売がメインであり、掲載情報にタイムラグが生じる場合もあります。
頂戴したサポート(投げ銭)は当店の設備拡充等に使わせていただきます。