サービスを向上するためにサービスを受けた話。

パーソナルトレーナーのたくみです。
先日のオフ、個人で集客して頑張り始めている
整体屋さんとしてお仕事をしてまいりました。

技術的な向上のために勉強しようと思い、
普段ほとんどできていなかった
整体のサービスを自分が受けることをしました。

自分が提供する形に近いストレッチ系の
店舗と、あまり受けないリラクゼーション系の
ふたつを受け比べてきたわけです。

私ほんとにもーいかんせん貧乏でして。笑
めっちゃ迷ったものの、いまは受けて体感する
必要がある気がして両方受けてみました。

結果、いろんな気づきがありました。
大成功だと思います。

最近受けたストレッチなんかは
私の講師と知人の信頼するトレーナーの方
だったもので。ほんと大前提ですが
「自分の知らない人に体を預ける勇気」って
結構必要なんだなぁと感じたんですよね。

それこそアスリートならば怪我＝引退や
女性への接触がコンプラ的な問題に繋がったり
そもそも体だって認識、触れ方ひとつとっても
いろーーーーーんなリスクがあって。

いつも受けてくださってる方々は、
こういう想いのうえで私の施術をうけて
くださってるのか、と気づくわけです。

サービス、ホスピタリティに関する話って
受けて受けて学んで、自分もできるようになる
って昔自己啓発本で読んだ覚えがあります。

部屋の照明、場所までの道のり、
扱うコップ、タオル、ベッド、空間作り
室温、トイレの綺麗さ、匂い、時間帯

もっともっと数多の考えることはあるけど
こういうのって「意識しないと気づかない」
ケースが多いと思うんですよ。

私という人間が信頼に値するのか？
相手が求めるものに私が相当するのか？
相手の未知を私が解決していけるのか？

今日サービスを自分がうけることで、
誰が、何を求めているのか？
どんな思いで提供し、受け取っているのか？
というサービスを通じて循環するものを
実感できたんだと思います。

ブランディングやマインドセットというような
意識高い系っぽいカタカタワードの本質も
ここにあるのかなぁ…？なんて思ったり。

ときにはサービスを受ける勇気を持とう、と
思った一日でした。
次はパーソナルトレーニングかなぁ。では！