【社員紹介】ホテル部 西村さん
こんにちは！
人財部です。
今回ご紹介するのは
【宝エステートサービス㈱ ホテル部 入社2年目西村さん】です。
西村さんへQ＆A
Q.ホテルマンになりたいと思ったきっかけは？
A．大学までずっとバレーボールをやっていて、試合の遠征などでホテルに泊まる機会が多かったのが元々のきっかけです。
幼いころから漠然と「フロントマンってかっこいいな～」みたいな憧れがありました（笑）
Q.本格的にホテルマンになろう！と思い始めたのはいつ頃？
A．大学3年生時に宝グループのインターンシップへ参加したとき。
それまでは何となくの憧れだったんですが、インターンシップで”ホテルの裏側”を覗いてみると気づくことが多くて…。
「へー、こんな仕事もあるんだ」とか「こういうことに”こだわり”を持ってフロントの方は働かれてるんだ」などの『今まで気づいていなかった発見』があったんですよね。
それが面白くて、もっと知りたい・働いてみたい！となりました。
Q.業務で大変なことは？
A.最初の方は電話がとにかく苦手でした、、、
そもそも電話自体に慣れていない＋言葉遣いが難しい+企業の方相手だと会社名が聞き取れないetc… 正直苦労しました。
でも、先輩方が根気強く指導して下さって、徐々に出来るようになっていきました。
僕もそうだったように、本当に電話や言葉遣いは、やっていくうちに必ず慣れて出来るようになっていきますので、安心してください！笑
Q.最後に仕事をしていく中で「成長できた！」と思うことを教えてください！
やっぱり言葉遣い・接客面での成長は実感するときがあります。
最初のころは言葉遣いに気を取られて、業務を作業的にこなすので手一杯でしたが、
最近は接客時に+αの会話をしたり、常連の方と話が盛り上がったりと、もう一歩先の接客が出来るようになってきたと思います。
もちろんまだまだ勉強中の部分もありますので、もっと頑張っていきたいです！
西村さんへのQ＆Aいかがでしたでしょうか？
西村さんからはもう1つアドバイスで「意外と事務仕事も多いため、簡単なPC作業は出来た方がいい」とのお話も頂いています。
西村さんは当初、その点もなかなか苦労したそうです。。。
が、おかげでPCスキルも今は身について、結果良かったとのことでした！
苦手を克服できると、自信にも繋がりますよね☺
次回以降も様々な社員の紹介をしていきます。
お楽しみに！
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