ドリルを売るには穴を売れ
コンサルタントの方が出版された本のタイトルです
『ホームセンターに工具のドリルを買いに来たお客様がいます
でもそのお客様が求めているのはドリルを買うこうとではない
本当に求めているは「穴をあけること」である
商品やサービスを売りたいときには、商品そのものを売ろうとするのではなく、お客様にとっての価値を売らなくてはならない』
なるほどと思いました
お客様が欲しいのは「穴」である
ならばその「穴」というのはどんな穴なんだろう
もしも、その穴が「鉄」にあけたい穴であるならば
残