ネットでの副業が不安という方へ！クラウドソーシングでのトラブルや失敗、その解決方法をお教えします！！～後編～　

こんにちは！
初心者からのクラウドソーシングサービス「シュフティ」の運営事務局です！
前編はいかがでしたでしょうか。
トラブルの事例などをお伝えしたので、少し心配になったかもしれませんね。
後編では、不安や心配を軽減するため、シュフティの取り組みや、トラブル発生時の解決方法をご紹介します！

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■シュフティって安全？どんな取り組みをしているの？

シュフティは、ユーザーのみなさんが安心安全に利用していただくことを第一に運営しています😊
シュフティの安心安全に向けた取り組みの一部をご紹介します！

・ユーザーの本人確認

シュフティでは、全てのクライアントに決められた本人確認/法人確認書類の提出をしていただき、運営側で確認と把握をしています。
ワーカーは任意ですが、本人確認を行うとプロフィールに「本人確認済み」と表示されます。お仕事相手が安心してお仕事を依頼することができるので、受注率が上がります。

・掲載する仕事内容の運営事務局チェック

安心安全にお仕事の取引をしていただくためにシュフティでは、掲載に適した内容か、トラブルになる恐れはないか、利用規約違反ではないかなど、お仕事内容を随時チェックしサイト内に公開しています。
特に実績の少ないクライアントや登録したてのクライアントのお仕事は、運営事務局が一つ一つ確認して掲載しています。

・報酬の未払い防止

「作業したのに報酬を受け取れない」「納品したのに検収されない」といった状況を防止するため、シュフティでは「仮払制度」を導入しています。
※仮払制度とは→「仮払い」の仕組みについて

クライアントがお仕事を発注する際には、ワーカーに支払う報酬分を発注時にシュフティにお支払いいただいています。
お仕事中はシュフティが報酬をお預かりしている状態になり、検収後はシュフティからワーカーへ報酬をお渡しする仕組みになっています。

※特定のクライアントには、シュフティが報酬を立て替えて支払い、後日請求する方法でご利用いただいております。
この方法でもシュフティがワーカーに報酬をお渡しするため、未払いの防止が可能です。

・システムによる不正取引監視

シュフティには、利用規約違反やユーザー間トラブル防止の為の『不正行為察知機能』があります。
特定条件を満たすと不正行為防止のメッセージが送信されるため、トラブルの防止につながっています！

もし、メッセージが届いたら利用規約違反などの不正に該当しないか確認するようにしましょう！

・通報機能

利用規約違反と思われる行為を発見した場合には、運営事務局に知らせることができる『通報機能』をご活用ください。
通報機能でお知らせ頂いた内容には、運営事務局にて事実確認や利用規約違反に該当するかなど調査を行い、必要に応じて指導や対策、時には利用制限や強制退会といった措置を実施します。

通報したことを相手に教えたり、今後のお仕事に影響があるようなことは、一切行いませんので、安心してご活用ください！

・カスタマーサポート

シュフティでは、不明点やお困り事などを解決いただくために『ご利用ガイド』と『Q&A一覧』をご用意しています。
キーワードでの検索も可能になっていますので、気になることがあれば検索してましょう！

お問い合わせ窓口も設置しています。
平日10時~19時まではオペレータが待機していますので、お困り事があれば解決へのサポートをいたします🌟

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■失敗やトラブルが発生したときは、どうすればいいの？

１．ガイドやQ&Aを確認する

不明点、疑問点、心配事がある場合など、まずはサイト内のガイドやQ&Aを確認してみましょう！解決ができる方法が見つかると思います😊

２．双方で話し合う

シュフティでは、クライアントとワーカーの二者間による『契約・取引』が基本です。そのため、1番の解決策はクライアントとワーカーの当事者2名での協議です。
双方で解決に向けて話し合いをしましょう。

３．運営事務局に相談しましょう

解決に導く方法をご提案させていただきます！
これまで沢山のご相談をいただき、微力ながら解決のお手伝いをさせていただいております。そして運営事務局だからできることもあります。

トラブルを一人で抱え込まずに、まずはご相談ください。
運営事務局がいつでも相談にのるので１人ではないですよ😊

４．第三者機関の相談窓口を利用しましょう

どうしても解決できない場合、第三者機関に相談するのも方法の1つです。
第三者機関は、行政機関以外にも様々なものがあります。

例：【フリーランス・トラブル110番】
厚生労働省より第二東京弁護士会が受託して運営している相談窓口です。

支援制度や相談窓口など、いろんなサービスがあるので一度調べてみましょう！

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■クラウドソーシングサイトを利用して、安心してお仕事をしましょう！

インターネット上だけで繋がって、お仕事をするということに、抵抗や不安が多いというのはもちろんあると思います。
顔が見えない、どんな方かわからない、というのは心配ですね。
でも、クラウドソーシングは、不安や心配だけでなく、楽しいことや嬉しいことも沢山あります✨
クラウドソーシングサイトを活用すれば、安心してお仕事ができるのではないでしょうか。

シュフティ事務局では、ユーザーのみなさんが安心安全にご利用いただく事ができるように、日々サポートさせていただいています！
【トラブル・失敗】のことを頭の片隅に入れ、まずは前向きにチャレンジしてみてください😊

皆さんのクラウドソーシング生活に少しでもお役に立てられれば嬉しいです！
引き続きシュフティで楽しくお仕事してくださいね。
読んでくれてありがとうございます🌈
🌟シュフティ🌟

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