平均年齢28歳の会社に、38歳未経験で中途入社した社員のはなし。
業界未経験で入社する社員が9割を超えるリペアの社員紹介を前回に引き続きお送りします。今回は、全社平均年齢より10歳くらい年上で、且つ業界未経験という、誰もが敬遠したくなるような状況でも、リペアに入社した鈴木さんにお話をお聞きしています！
【プロフィール】
"立川店 鈴木さん"
20年以上ビリヤードを趣味としていて、これまで、ビリヤードのテーブルがある飲食店やアミューズメント施設などで働いてきた。今後のキャリアを考え新しいことに挑戦したいと考えていたタイミングで、以前の職場の同僚が、先にリペアに入社していたのでその勧めをきっかけに応募し、2019年3月入社。リフォーム業界、営業職は共に未経験ながらも入社から1年が経過し、活躍している。
仕事に向き不向きはある
これまで、趣味のビリヤードを活かして、テーブルのあるバーやレストラン、アミューズメント施設で働いてきた鈴木さん。
「いろんなところで働いてみましたけど、やっぱり仕事には向き不向きはあると僕は思ってますね。」
ビリヤード関連の一筋で仕事をしてきたけれど、一度だけ、トラックの運転手という異業種で働いていたことがあるという。ビリヤード関連の仕事が居心地が良かったこともあり、このままではずっと変わらない環境に居続けてしまうと思い、あえて新しいことに挑戦してみようと思って、応募したそう。
「ただ、トラックの運転手をやってみて、人と話せる時間が少ないことと、繰り返しの作業が多いことが、自分にとって結構つらい事に気づきました。あとは、忘れていたんですけど、色々なお客様と接するのが好きだったんだということに改めて気づきましたね。」
1年ほど続けたのち、縁がありまたビリヤード関連の仕事に戻ったという。それから8年ほど経過した頃に、たまたま、リペアで社員として働いていた以前の職場の同僚と飲む機会があり、リペアの事を知った。ちょうど今後のキャリアについて考えていたころで、飲食業や接客業とは違う業種へ挑戦してみたいという思いがあったので、営業という仕事に未経験で挑戦できるところに惹かれて、入社を決意。
「リペアでいろいろな人とコミュニケーションを取りながら働くのは、難しい事もありますけど、やっぱり面白いですね。
トラックの運転手は自分には合わなかったですけど、逆に人と接する事が好きだったことに気づけたので、やってよかったとは思ってます。転職にはリスクはついて回りますが、行動しないでもやもやと過ごすよりは行動したいなと僕は思うんですよね。」
どんな経験も無駄にはならない
全くの異業種に挑戦してみた今、鈴木さんが感じていることを聞いてみた。
「接客や飲食の経験しかなかったので、リフォーム業界に入ってみて、大変さはあります。なんと言っても、覚えることは多いので、、、。年齢的にも、お客様からはベテランに見られてしまうし、必死に知識は入れようとしてます。
ただ、知識が後からになるのは仕方ないと思うんですけど、接客の部分は経験してきているので、知識不足を接客で補いたいと思って仕事はしてますね。」
リフォームでのトラブルは、知識のある人は先回りしてその場その場での対処が比較的しやすいので、大きな問題になるのも防ぎやすい。知識がないと、どうしてもその場で対応できず、こちらの対応が後手になりやすく、クレームになってしまうことも。
「お客様が、どうしてほしいと思っているか、何をしたら喜んでくれるのか、というのを考えて、やることを決めて行くというのは意識してます。これは飲食とか接客で働いているときにずっと心掛けてやっていたので、リペアでも、その時の経験が活きてるなと思っています。」
未経験での入社でも、これまでの経験が活かせる部分はどこかしらに必ずあるそう。
「リペアは特に中途でも業界知識のない未経験な人が多いので、これまでの経験から自分なら何ができるかと考えると、仕事も前向きに取り組めるのかなと思いますね。」
平均年齢が若い会社って実際どうですか？
リペアは、「社長が23歳で起業して、いま38歳」という事からもわかるように、若い人が多い組織で、平均年齢にすると、およそ28歳。正直、自分より若い人ばかりの会社に入ることには勇気がいることに思える。
「働いてみて、自分は年齢のことは気にならないんですけど、それはリペアのみんなが気を遣ってくれているからかもしれないですね（笑）一応、できるだけみんなが年齢を気にせず接してくれるように心掛けたりしていることはあります。」
具体的には会話をする際には伝え方にも気を付けたり、いじられやすいキャラを意識したり、指摘に対して抵抗がないことなどを積極的に伝えたりなど工夫はしているそう。
「リペアはいろんな所から来ている人が多いからか、どんな人でもフランクに受け入れてくれる風土はあると感じてます。年齢も経験もバラバラな人が多いですけど、だからこそどんな人もまぎれられるって感じですかね（笑）未経験で38歳でも、全然居心地は悪くないですよ。」
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