会社内のもめ事の原因は「求めるレベルの違い」？その原因と解決策
会社内で起こる様々な人間関係のもめ事や問題は、多くの場合、個々の「求めるレベルの違い」が根底にあると考えられます。
ケース①
上司A：「Bさん、なぜこんなことも出来ないんだ」
部下B：「やってます」
上司A：「いやいや、これではダメだ」
部下B：「じゃあどうすればいいんですか。」
上司A：「これは、こうやってやるんだよ」
部下B：「初めからそう言ってください」
上司A：「それくらい。言わなくても分かるだろ」
ケース②
上司A：「Bさん、この商品はこれではダメだよ」
部下B：「どこがダメですか」
上司A：「このぐらいのクオリティでないと」
部下B：「じゃあ、始める前にそう言ってください」
上司A：「うちの会社のクオリティはこのぐらいでないといけないよ」
部下B：「それは、どこに書いてあるんですか」
このケース①②の場合、上司Aさんと部下Bさんでは、求めるレベルの違いがもめ事の原因です。「求めるレベル」は、会社内において、仕事に対する姿勢、コミュニケーションのスタイル、目標設定など、様々な側面において人それぞれ異ってしまうと、もめ事や問題の原因になります。
上司も部下も気持ち良く仕事が出来るようになるために、求めるレベルの違いが引き起こす会社内の摩擦の原因と解決策を解説します。
なぜ「求めるレベルの違い」がもめ事に繋がるのか？
価値観の相違: 仕事に対する価値観、成功の定義、組織への貢献度など、人によって価値観は多様です。これらの違いが、目標設定や行動に大きな影響を与え、衝突の原因となります。
コミュニケーションスタイルの違い: 直接的なコミュニケーションを好む人、間接的なコミュニケーションを好む人など、人によってコミュニケーションのスタイルは異なります。この違いが、誤解や不満を生み出し、人間関係を悪化させることがあります。
スキルレベルの差: 仕事に必要なスキルレベルは、人によって異なります。スキルレベルの差が、仕事に対する責任感や貢献度に影響を与え、不満や嫉妬を生むことがあります。
キャリア目標の違い: 将来のキャリアに対する目標は、人によって異なります。短期的目標を重視する人、長期的なキャリアパスを重視する人など、目標の違いが、仕事へのモチベーションや行動に影響を与えます。
もめ事を解決するための具体的な対策
多様性を認め合う風土づくり: 組織全体で、人々の多様性を認め合い、尊重し合う風土を醸成することが重要です。
会社基準レベルの明確化：それぞれの業務・商品のクオリティなどの基準レベルを明確化し、担当社員に周知徹底します。
多様性に関する研修の実施: 多様性に関する知識や理解を深めるための研修を実施します。
意見交換の場の創出: 異なる意見や価値観を持つ人々が、自由に意見交換できる場を設けます。
コミュニケーションルールの明確化:
コミュニケーションガイドラインの作成: 効果的なコミュニケーションのためのルールを明確化し、全社員に周知徹底します。
フィードバック体制の構築: 上司や同僚からのフィードバックを受けやすい環境を整えます。
目標設定の個別化:
1on1ミーティングの導入: 上司と部下が定期的に面談を行い、個々の目標設定を支援します。
キャリアパス相談窓口の設置: キャリアに関する相談を受け付ける窓口を設置し、個々のキャリア目標達成をサポートします。
スキルアップ支援:
研修制度の充実: 従業員のスキルアップを支援するための研修制度を充実させます。
OJT制度の強化: 経験豊富な社員が若手社員を育成するOJT制度を強化します。
透明性の高い評価制度の導入:
評価基準の明確化: 評価基準を明確にし、評価結果をフィードバックすることで、公平な評価を実現します。
評価者の基準の統一: 評価者が評価項目の基準を統一し、各部署で差が出ないように目線を合わせ、より客観的な評価を行います。
まとめ
会社内の「求めるレベルの違い」によるもめ事を解決するためには、組織全体で意識改革を行い、多様性を認め合い、尊重し合う風土を醸成することが重要です。また、会社のレベルの基準を明確化し、個々の従業員の目標設定を支援し、スキルアップの機会を提供することで、「もめ事や問題」を無くし、従業員一人ひとりが自分の能力を最大限に発揮できる環境を整えることが求められます。
この記事が、あなたの理解を深める一助となれば幸いです。
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