仮面？内面？──“ペルソナ”であいまいな顧客の理解を深掘っていこう

【前回（と前々回）の話】
・顧客をキメこまかく、絞りこむことがだいじ
・絞りこみは、顧客のアタマやココロのなかにあること（とらえかた）に
　よって行いたい（ざっくり雑では意味がない）
・定量データから、顧客のとらえかたを理解するための調査分析手法もある
　（因子分析／主成分分析）

【今回は…】
顧客のとらえかたにもとづいて、さらに理解を深めるところへ話をすすめていきたいと思います。

顧客の認識