ドクター視点で感じたOh my teethならではの魅力とは？「東京表参道矯正歯科」院長Dr.Makiにインタビュー
こんにちは！Oh my teeth採用チームです。今回は6月からOh my teeth導入クリニック「東京表参道矯正歯科」院長に就任したDr.Makiにインタビュー。
「普通の歯科クリニックではできない体験ができる」と語る、ドクターから見たOh my teethの魅力を伺いました。
ーー 普段の業務を教えて下さい
Dr.Maki：ストアでのユーザーの歯型スキャンや、研磨の必要なユーザーの対応、アタッチメント装着、ホワイトニングのオンライン診療・梱包のほかに、新しくジョインしたドクターの面接・指導などもしています。オンライン診療や写真診断、ユーザーから届いた質問にLINEで返信などはリモート矯正のOh my teethらしい業務かもしれませんね！
ーー 今年の10月で入社2年目ですね。Oh my teethにジョインした当初の印象を教えて下さい。
Dr.Maki：正直なところ、はじめは「リモートで矯正なんてできるの？」と思っていました。私自身も以前勤めていたクリニックではワイヤー矯正やインビザラインを扱っていて、定期的な診察が欠かせなかったので。
しかし、いざ働きはじめてからOh my teethのユーザーサポートを目の当たりにして納得したんです。たとえばマウスピースの交換日にはLINEでアラートが自動的に飛ぶようになっていたり、クリニックでiPadが動かないなんてことがあっても、すぐに対応してもらえたり。LINEに返信する専属医療チームも、歯科衛生士さんや矯正の認定医もいるので、安心して相談できるなと思いました。このサクッと感はエンジニア出身のCEO・Makotoらしい、柔軟な発想で「このサービスは流行るな」と感じたのを覚えています。
ーーこれまで勤めてきたクリニックと最も違いを感じた経験はありますか？
Dr.Maki：「Oh my teeth Whitening」の立ち上げに関わらせてもらったことですね。まだジョインしてまもないころ、Makotoと雑談していて「ホームホワイトニングもあったらいいですよね」と何気なく言ったんです。そしたら「たしかにいいね」となり、あれよあれというまに「Oh my teeth Whitening」がローンチされ、そのスピード感に圧倒されました。
Dr.Maki：ストアの物件を探したり、LINEのメッセージなど仕様を考えたり、そういう普通のクリニックだったら体験できない、自分たちで「未来の歯科体験」をつくっていく感覚も楽しかったですね。一般ローンチしたときにはうれしくて自分のInstagramでも紹介しちゃいました！
その後も昨年の2021年8月には大阪に、そして今年2022年には有楽町に導入クリニックができて、目指すものを本当に実現していくのがすごいなと思っています。
ーーMakiさん自身も、この6月から立ち上げ時から関わってきた「東京表参道矯正歯科」の院長に就任されましたね！ これまでユーザーと接する上で意識してきた「Oh my teethらしさ」はありますか？
Dr.Maki：ユーザーにとってはクリニックが体験の入り口となるので「Oh my teethに行ってよかった」と感じてもらえるようにいつも考えていますね。それは親しみやすさだったり、サクッと感だったりいろいろありますが、新人のドクターに対しても「ユーザーと会うのはこの1回きりになるかもしれないから大切に」といつも伝えています。
無料スキャンでは歯並びだけでなく、歯磨きの方法などアドバイスできることは積極的にしています。仮にOh my teethとは不適合な症例でも、検診に行ってみようかな、と歯医者さんに行くきっかけになればうれしいですよね。
ーーMakiさんはYouTubeでもOh my teethの情報を発信されていますよね！
Dr.Maki：そうなんです！先日クリニックにいらしたユーザーさんに「YouTubeで見た先生に診察してもらえると安心」と言ってもらえたのがとてもうれしくて。診察の合間に撮影していて、意外と手間もかかるんですが、発信していてよかったなと思いました。
Dr.Maki：親しみやすく、人間味を感じてもらえるようなコミュニケーションはLINEでも心がけています。ドクターの返信が冷たいと不安になると思うので、文字だけでも人間味を感じてもらえるよう言葉づかいにも気をつけています。
こういった親しみやすさは、今後Oh my teethの規模が大きくなっていっても変えずにいたいです！
ーー 最後に、Oh my teethで働く魅力をどうぞ！
Dr.Maki：普通のクリニックとは違う体験ができる点ですね！Oh my teethではドクターを「◯◯先生」ではなく他のメンバー同様に「◯◯さん」と呼び合うんです。「ドクターだから特別」ということはなく、クリニックでユーザーをお出迎えすることもあるし「Oh my teeth Whitening」のような新サービスを一緒に立ち上げることもあります。未来の歯科体験を一緒につくれるOh my teethが、私は大好きです。
【採用情報は以下になります！沢山のご応募お待ちしております。】
東京銀座有楽町矯正歯科 https://job-medley.com/facility/429885/
東京新宿矯正歯科 https://job-medley.com/facility/413162/
東京池袋矯正歯科 https://job-medley.com/facility/429887/
東京表参道矯正歯科 https://job-medley.com/facility/338504/
大阪心斎橋矯正歯科 https://job-medley.com/facility/349235/
Oh my teeth メンバーインタビューはこちら
COO・Daichi
Edit&Text:Tomoyo Akasaka
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