社員のエンゲージメントを高める方法。「感情報酬」という目には見えない報酬が何より大切。以下4つの欲求を満たしてあげること
①承認欲求
「誰かに認められた」
②貢献欲求
「誰かの役に立てた」
③成長欲求
「自分は以前よりも成長した」
④親和欲求
「良い人間関係の中でうまくやれてる」