お客様より自分ごと。

販売実績
目標数値

部下の成績
クレーム数

などなど…

仕事をしていると
様々な数値に
縛られます

もちろん
必要なことであり
大切なことです

ボランティアではなく
仕事ですから



しかし
全てはお客様あって
のことですから

お客様を
大切にしなければ
ならないことは
言うまでもありません



が
残念なリーダーは

例えば
お客様からのクレームが
入ったら

自分の成績に
響かないか
影響しないか
ということを
気にします

お客様の
心情ではなくて…

そんな
残念な人は
いつか
痛い目を
見ることでしょう

因果応報
きっと
神様は見ていますから



※真摯さの無い人を
　リーダーにしてはならない
　マネジメントの職に就かせては
　ならないと、ドラッカーさんも
　言ってますから


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