カスハラとはカスタマーハラスメントの略語。顧客による理不尽で著しい迷惑行為のこと。全日空と日本航空 「カスハラ」対処方針 共同発表とのニュースを観た！でも、客は理由もなく怒らない！対応の仕方に全く落ち度がないような論法は頂けない！感情の動物だ。お互いに非があることも多いと思うが。