「顧客第一主義な取引条件　ー弊社の魅力は」ショートショート

「もしお願いするとした場合、ミーティングなどの時間はいつがいいとかありますか？」

「いつでも大丈夫です！」

「いつでも、、、？　御社の休日もあるでしょうし？　シフト制とかでしょうか？」

「一応、土日が休みですが、土日でも大丈夫ですよ！」

「お時間は・・・夜遅くとも？」

「はい！　夜遅く、他社では23時からや、もしくは朝7時とかにでもご要望があれば行っていますから」

「それはすごい。でももちろんWebですよね」

「いえいえ！　オフライン・・・キチンと訪問させていただきます。さすがに移動時間がかかりますので、すぐに、というわけにはいきませんが、基本どこにでも伺っています！」

「すごいですね」

「いえいえ！　このくらいお客様のためには当然です。もちろん、技術者やデザイナーの同行が必要でしたら、一緒に伺います」

「それは実際に業務を行なっている技術者やデザイナーですか？」

「もちろんです。また他社はメールなどの対応がメインかと思いますが、弊社は訪問、電話なども積極的に行なっています。いつでも電話をとれるようにしていますからご安心ください」

「なるほど。。。。検討させていただきます」

「ぜひ！　予算に合わないようでしたらいってください。上司に値引き交渉をしますから！」

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

「どうでしたか？」

「あそこはやめておこう」

「なんかダメでしたか？」

「働き方が非効率すぎて、ウチとは合わなさそうだ」

顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント