従業員エンゲージメント向上と定着するための３つのポイント

2023年10月10日 09:46

１．優れたリーダーが最高の人材を生み出す

🔶大退職時代、従業員定着率、「静かな退職」

どのようなテーマであれ、最近の人事トレンドはすべて、従業員エンゲージメントの低下という共通の課題に言及しています。

• 従業員の77％は、仕事に対し意欲的でない、または意欲をもとうとしない状態です。（Gallup, State of the Global Workplace, 2023）

メディアやLinkedIn、そして職場でもこうしたトレンドが話題になっており、この問題がいかに広く波及しているかが表れています。

しかし、労働市場が冷え込む兆しを見せている今、エンゲージメントの優先順位を下げてはなりません。従業員の意欲が失われると、離職に伴う高いコストや組織文化の問題、全体的な業績低下といった深刻なリスクを抱えることになります。どのような経済状況であっても、組織の成功は従業員のエンゲージメントを得られるかどうかにかかっています。

• 離職に伴う推定コストは、労働者の年俸の1.5～2倍におよぶ。
• 現役求職者の47％が、仕事を探す際に重要視することとして、組織文化を挙げている。
（BuiltIn.com、The True Costs of Employee Turnover, 2022）
• 仕事に対する意欲を失った従業員による生産性の損失は8.8兆ドルにのぼる。
（Gallup, State of the Global Workplace, 2023）

🔶エンゲージメントの重要性

従業員の意欲が高まれば、自分たちの仕事には意義があると考え、自社を働きやすい職場とみなし、自分たちは評価され成長を促されていると感じるようになります。

その結果、従業員は転職を考えるのではなく、最高の仕事をしようという意欲がわき、収益に影響を与える成果をあげ、成長・昇進の機会を社内に求めるようになります。

• 「仕事をこなす能力だけでなく、興味深い仕事をしたり、組織をより良くするために実際に働きかけたりする姿勢も重要なのです。」
— Cory Kreeck | Vice President | Organizational Development | Beachbody （DDI, Beachbody Transforms Hiring and Onboarding, 2018）

２．従業員エンゲージメント向上と定着するための３つのポイントとは

🔶ポテンシャルの特定

個人のポテンシャル（本人が気づいていない可能性を含む）を引き出す支援をするのが一番の喜びだ。それは、ポテンシャルを見出す支援をすること、成長の機会を提供する支援をすること、そして、彼らが日々わくわくしながら出勤し、仕事を楽しみ、ビジネスに変化をもたらしているのを見ることだ。これほど素晴らしいことはない。

— Lauri Lipka | Vice President | Global Human Resources | AGCO

🔶傾聴力の向上

リーダーが理解を深めようと耳を傾けることで、エンゲージメントが促進される。メンバーとの対話において、リーダーは必ずしも上司として振る舞う必要はなく、個人的なアプローチが取れるようになると良い結果が生まれるのを、私は目の当たりにしてきた。

— Jeremiah Lemons | General Manager | Oldcastle Materials

🔶文化の変革

文化の変革とは、人々が行動し互いにどのように関わり合うかということに他ならない。私が最もワクワクするのは、私たちが人々の生活に変化をもたらしていると確信したときだ。人々が仕事に取り組む際に、必要なスキルとエネルギーをもって同僚と協力できるようになれば、最終的には患者やその家族の助けになるのだ。

— Janine Luz | Vice President | Learning | Gundersen Health System

３．リーダーシップ開発を優先する

米国では、「仕事に対して意欲的かつ積極的に取り組む人」と「仕事に対して意欲をもとうとしない人」との比率が10年来の低水準にある。

（Gallup, U.S. Employee Engagement Needs a Rebound in 2023, 2023）

従業員のエンゲージメントが低いと、離職率や組織文化の問題、パフォーマンスの低下といったマイナスの結果を招く可能性があります。幸いなことに、リーダーはエンゲージメントの問題を解決し、組織をさらなる成長へと導くことができる立場にありますが、そのためには適切なトレーニングが必要です。

キャリア開発プランの提供、EQを活用したリーダーシップ、そしてダイバーシティ、エクイティ＆インクルージョン文化を促進できるリーダーを育成することで、従業員のエンゲージメント、定着率、そして全体的なビジネスの成功を促進することが可能となります。

４．おすすめソリューション＆コンテンツ

５．会社概要

会社名:株式会社マネジメントサービスセンター
創業:1966（昭和41）年9月
資本金:1億円
事業内容:人材開発コンサルティング・人材アセスメント

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