vol.6〜相手の心に寄り添っていますか？〜
相手の気持ちを聞き出す、知りたい、アドバイスをする前にすること。
それはまず自分の心を開く。
相手が話しやすい環境を作ってあげることも聞き手の役目。
そして聞く時は『うんうん』と頷いたり、『そうだね』と傾聴する態度、心、こちらも大切。
相手の状況を真正面から受け止め、価値観を尊重することによって、次の対応策を考える受容。
相手の立場に立ち、嬉しいことも辛いことも共感する。
傾聴 共感 受容
これの３つが備わって初めて聞き手、理解者として相手とのコミュニケーションががとれ信頼できる関係性が生まれます。
私も日々努力！
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