デジタルCXカンファレンス2022 開催！

お世話になります、プラスアルファ・コンサルティング　カンファレンス事務局です。

この度、「デジタルCXカンファレンス2022」と題して、弊社テキストマイニングツール「見える化エンジン」を既にご導入いただいている企業様に登壇いただき、実際のご活用方法を共有いただくイベントを開催いたします。

本カンファレンスでは、実際に弊社テキストマイニングツール「見える化エンジン」をご活用いただいている企業に登壇いただくことで、利用者の生の声をお聞きいただけます。

実際に他社様がどのように向き合っているのか、是非本カンファレンスにご参加いただきお確かめくださいませ。

参加人数には定員がございます。ご予約はお早めにどうぞ！

【プログラム】
■13:00-13:15（15min）：
はじめに　～「見える化エンジン」/テキストマイニングが実現する「顧客体験フィードバック」～
　　　　　　中居　隆（株式会社プラスアルファ・コンサルティング　見える化エンジン事業部　取締役）

■13:15-13:35（20min）：多品種製品へのお客様の声活用に向けた仕組みづくり
　　　　　大原　雅章氏（サラヤ株式会社　コミュニケーション本部　ＣＲＭ室　室長）

■13:35-14:00（25min）：現場と本社の懸け橋になる「お客様の声の見える化」-顧客満足度向上の仕組みづくり-
　　　　　 戸田　健太郎氏（スカイマーク株式会社　CS推進室　室長）
　　　　　 井上　弥緑氏　（スカイマーク株式会社　CS推進室　副室長）

■14:10-14:40（30min）：顧客の声を基に商品改善や販促施策を短期間で実現　-コールセンターへの問合せやSNS上のVOCを多角的に活用し施策実現に至った鍵とは-
　　　　　野村　祐司氏（雪印メグミルク株式会社　広報IR部　お客様センター）

■14:40-15:05（25min）：お客さまの声から”ヒト”も”モノ”も変えていく　～会員数1300万人 ドットエスティのデータ活用術～
　　　　　坂野　世里奈氏（株式会社アダストリア　ＷＥＢ事業部　マネージャー）

■15:15-15:45（30min）：データソース×分析目的　～目的別分析手法のご紹介～
　　　　　吉川　典仁（株式会社プラスアルファ・コンサルティング　見える化エンジン事業部　グループマネージャー）

■15:45-16:15（30min）：見える化エンジン　データの更なるご活用に向けた新機能・導入企業様へのサポートのご紹介
　　　　　五十嵐　智洋（株式会社プラスアルファ・コンサルティング　見える化エンジン事業部　事業部長）

【開催概要】
◆日時：2022年2月24日（木）13：00～17：00頃　受付：12：30～
◆WEB会場：後日参加用URLをご送付
◆定員：150名程度
◆入場料：無料
※WEBでのご参加の場合でも、定員を超過した場合は抽選とさせていただきます。

　何卒ご了承くださいませ。

※同業他社様からのお申込はご遠慮ください。

＜参加証について＞
後日WEB参加用URLをご送付いたします。