職場リーダー #04 人間関係の構築 その２
昨日に引き続き、人間関係の構築のお話です。
人間関係の構築には、メンバーとの間で
「信頼を築く必要がある」とお伝えしました。
どの様にして信頼を築くのか？
基本的な思想と対応方法がありますので、
本日はそれをお伝えして行きます！
こんにちは、松幸です。
ブログを見て下さり、ありがとうございます！
日々の中で気付いたことを発信しています。
本日は、#04 人間関係の構築 その２ についてです。
信頼とは？
人から信頼を得る為の方法は沢山存在します。
ただ、基本的に人に信頼してもらう為には、
関係性を構築する為に時間がかかるものです。
そもそも、「信頼」とは何か？
漢字で表されている通りであると考えます。
つまり
「信じて、頼りにすること」あるいは
「頼りにできるとして信じること」です！
あなたが
・どのような人なのか
・過去の実績・現在の立場
・人との接し方や
・どのような人と付き合っているのか、など
メンバーは、様々な角度からあなたを評価し、
あなたが信頼できる人間なのかを判断します。
ただ、職場の上司の場合は、
「噂」や「過去の実績」による判断だけで
信頼関係が出来るわけではありません。
むしろ、直接そのメンバーと接している中で
メンバーが評価して行くコトになります。
信頼を得る方法
メンバーからの信頼は、
それをなるべく短期間で勝ち得たいものですよね。
人から信頼してもらうには、
以下の３つの状態を揃えることが大切です。
① メンバーの状況を理解・把握できているコト
② メンバーを受け入れてくれると思わせるコト
③ メンバーが困った時に助けてあげられること
この３つの条件がそろえば、
メンバーからの信頼が構築できます。
そして、その信頼を構築する為には、
何も壮大な事をする必要はありません！
むしろ、小さなことをシッカリと
積み上げて行くコトが非常に効果的であり、重要です！
私の経験上、以下のように動くとうまく行きますよ。
①状況を理解・把握できている事
a) メンバーの意見を聞く（傾聴する）
b) 親睦を深める（飲んだり・遊びに行ったりする）
②受け入れてくれると思わせるコト
a) 相談を持ち掛けられたら、
自分の仕事を止めて、即対応する
b) いつもニコニコしたり、楽しそうにし
いつでも受け入れる雰囲気を作っておく
c) 小さなことでも、善い行い・考えには称賛する！
③困った時に助けてあげられる
a) 出来るだけ即断即決する（アドバイスをする）
・ポイントは、方向づけしてあげるコト。
難しい課題は、その場で解決することが難しいので
解決するまでどう動けばよいのか方向づけをする
b) その場で一緒に片づけてしまう
何も特別なことをする必要はありませんね。
職場のメンバーのレベルによって対応は異なりますが、
業務経験が浅い職場では、一緒にやってあげることで
課題を解決できることが多いですね。
一方、経験値の高いメンバーが集まっている職場では、
リーダーに課題が上がってくる時には、
相当難儀な状態になっていますので、
その場で解決できない案件であるでしょう。
この様な場合には、何時迄に何をやって行くのかを
シッカリ方向づけして行くコトが大切ですよね！
ビジネスにおいて、「信頼」は最も重要です。
「信頼」＝「ブランド」 だと私は考えています。
「ブランド力」が高いと、高い値段で多く販売できます。
広告を出さなくても、集客することが出来ます。
職場のリーダーは、ご自分の「ブランド」を
どのようにして構築していくのかを考えて行動すれば
自ずと、信頼は得られていくようになります！
■お知らせ■
SBTに興味を持っていただいた方には、
SBTの入門編にあたる3級資格講座を準備しています。
この講座では、大脳生理学と心理学を組合わせて
「常にプラス思考でいる為の方法」をお伝えします。
ご興味がある方は、ご連絡を戴けると嬉しいです。
大丈夫！
みんな、あなたのことを応援しています！
あなたは、一人じゃない！
勇気・強気・やる気・世の中元気！
このブログが、皆さんにとって小さな気付きになり、
皆さんの行動へ向けた原動力や豊かな生活に向けて
少しでも貢献できると嬉しいです。
最後まで読んで頂き、ありがとうございます！
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？