心を動かす
おはようございます！
遂にイギリスでは、今週から屋外で6人までの
集団で会うことが許可されました！
ロックダウンも緩和に向けて更に加速しそうです。
辞退が1-2か月前に戻らない様に徐々に慣らし運転を
しながらデキることを増やしていかないといけないと
肝に銘じているShunです。
今回の学びは、「感情」
ヒトの原理原則を知り、効果的にアプローチをする。
◆結論
モノ・サービスを提供するビジネスに於いても、
「ストーリー」が重要。
感動や共感がないモノやサービスは、生き残りは困難！
◆今の時代だからこそストーリーが必要
昨今の世の中には、モノや情報が溢れています。
何でもインターネットを通じて調べることができます。
モノ・サービスを購入するときは、全て事前検索・比較。
SNSでフォローをするときも似た様な人を事前に調べて、
自分の趣味・趣向に合ったヒトをフォロー。
選択肢が溢れかえっています。
だから事前に調べて、調査・比較する。
以前に比べて顧客は非常にスマートになっています！
購買行動にも前述の通り、インターネットなどの
オンラインを中心とした検索・比較などを行い、
購入後はシェアするといった昔とはかなり異なる
行動になっています。
こんなモノや情報が世の中に溢れかえっていて、
且つ顧客がスマートになっている時代に提供する側は
何が必要になるのか？？
それが、
ストーリー = 感動や共感
顧客を購入して欲しいと説得するのではなく、
感動や共感で心を動かすことが必要。
ではどうやって感情を動かすのか？
◆3つのポイント
シンプル化
Simple is best!!
無駄なモノは省き、シンプルに
ついついあれもこれも色んな
機能や情報を詰めてしまいがち
何かを足すのではなく、
何かを引いて、
良いものを作り上げましょう。
心理的三原則
以下の3つのヒトの持つ心理的原則に従って、
アプローチをすることによりヒトの心を動かす
ことが容易くなる。
・バンドワゴン効果
人気があるモノが欲しくなる(同質化願望)
・スノッブ効果
希少なモノが欲しくなる(差異化願望)
・ヴェブレン効果
高級なモノが欲しくなる(顕示欲)
単体で使うのではなく、掛け算で考える。
例えば、
バンドワゴン効果 x スノップ効果
(人気がある) x (珍しいもの)
⇒ 日本の人口の1%が食べた東京駅限定スイーツ
ヴェブレン効果 x バンドワゴン効果
(高級) x (人気がある)
⇒ イギリス貴族の8割が愛用する革靴
ちょっと、気になるキャッチコピーではありませんか？
こんな形でヒトの心理効果を意識した
キャッチコピーをモノやサービスに
付けてみて下さい。
Market三原則
・見ざる(ヒトはあなたを見ていません)
・聞かざる(ヒトはあなたの話を聞きません)
・動かざる(ヒトはあなたが行っても動きません)
ヒトは兎に角、他人に興味なく、怠惰です。
先ずは、そうゆう生き物であると理解しましょう。
ではどうやって、見てもり、聞いてもらい、行動してもらうか、
⇒心を動かす(感動や共感が必要)
相手の注意を引き、本能を刺激する
ヒトの本質を理解し、的確にアプローチすることを
意識するだけで効果は大きく変わるはず！！
◆まとめ
・ストーリー(感動・共感)が必須
・シンプルでヒトの心理原則に沿ったアプローチ
MUPカレッジ、本当に沢山の学びがあります！
会社員の経験もある現役経営者であるからこそ、会社で働く人達の目線で生きた情報を発信されています。気になった方は,、是非一度Web siteやYouTubeを一度ご覧になってみてください。
【ウェブサイト】
最後までお読み頂きありがとうございました！
Shun
最後まで読んで頂きありがとうございます！！ 少しでも読んで頂いた内容が何かの足しになれば嬉しいです。これからも宜しくお願いします！