Knowledge Management Overviewメモ
復習のためにServiceNow Fundamentals On Demand関係の記事を流していこうと思います。
今回はナレッジ管理について。
前回の記事はこちら。
Identify the importance of Knowledge Management情報はナレッジ ベース (略して「KB」) に保存され、ユーザーはオープンな対話を探索、共同作業、共有できます。
共有も単純にヘルプセンターのように検索して見つけるだけではなく、ワークフローなど必要なタイミングで参
