マーケティング・フィールドワーク＠伊勢神宮付近で得られた答え

先日の旅は、伊勢市駅付近のお店やおかげ横丁・おはらい町のお店、通りを見学して、マーケティング施策の勉強をする旅でもありました。

私は旅に出たら、次のような方法でマーケティングの勉強をします。

1．現地のお店を実際に見て、客層や混雑具合を観察する
2．そのお店が解説しているWebサイト、ブログ、SNSなどを閲覧して、どのようなマーケティングを行っているか観察する
3．得られた気づきを自分の活動に活かす

今回の旅を通し、ある事業者さんが運用するTwitterを見つけて、改めて考えたことがありました。

SNSで自社の宣伝をほとんどせず、エリア全体の宣伝を行うことで、フォロワー獲得に成功し、結果的に自社の知名度や好感度の向上につながる業種には、どのようなものがあるか？

私が今回の旅で得られたのは、次のような答えでした。

・コインパーキング
・有料の休憩所、有料パウダールーム、手荷物預かり所
・特定のブランドを持たない大規模なお土産店
・レンタサイクル、レンタカー
・全国チェーンのコンビニで観光地仕様の外観等を持つ店舗
・全国チェーンの飲食店で観光地仕様の外観等を持つ店舗

このようなお店や業種は、お客様からピンポイントで自店を選んでもらい、来店してもらう施策をとると苦戦します。

でも、エリア全体の客数が増えれば、自動的に自店を訪れる人も増えるでしょう。だからこそ、SNSではエリア全体のイメージ向上のための投稿を続けているのです。

有益な情報を投稿し続けて自店舗の認知度を上げておけば、フォロワーが現地を訪れたときに「あの有益な情報を発信し続けているお店はここだったのか」と気づいて入店してくれることも増えるでしょう。

とはいっても営利企業が「自社の宣伝をせず、地域やフォロワーに貢献し続ける」という姿勢を貫くのは難しいものです。難しいことを、あえて貫き続けているSNSに出会えたので、頭が下がる思いでした。

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