デジタルトランスフォーメーション紀行 その四

デジタルトランスフォーメーションとは何者？

定義すらおぼつかないデジタルトランスフォーメーションだが、いくつかの何かを列挙しておこう。

エリック・ストルターマン教授 スウェーデンのウメオ大学教授 2004年

The digital transformation can be understood as the changes that the digital technology causes or influences in all aspects of human life.  ※Erik Stolterman Umea University,Sweden

デジタルトランスフォーメーションとは、「ITの浸透が、人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる」という概念である。

経済産業省 デジタルトランスフォーメーションの定義 2018年

企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること 

IDC デジタルトランスフォーメーションの定義

企業が外部エコシステム(顧客、市場)の破壊的な変化に対応しつつ、内部エコシステム(組織、 文化、従業員)の変革を牽引しながら、第3のプラットフォームを利用して、新しい製品やサービス、 新しいビジネスモデルを通して、ネットとリアルの両面での顧客エクスペリエンスの変革を図ることで価値 を創出し、競争上の優位性を確立すること

ガートナー デジタルトランスフォーメーションの定義

企業内のIT利用は三段階ある。
1. 業務プロセスの変革
2. ビジネスと企業、人を結び付けて統合する
3. 人とモノと企業もしくはビジネスの結び付きが相互作用をもたらす→デジタルビジネス
デジタルビジネスの定義「仮想世界と物理的世界が融合され、モノのインターネット（IoT）を通じてプロセスや業界の動きを変革する新しいビジネスデザイン」デジタルトランスフォーメーションとはデジタルビジネスへの変革プロセスである。

経済産業省は、企業に対してこう投げかけている。

企業は、既存のビジネスから脱却して、新しいデジタル技術を活用することによって、新た な価値を生み出していくことが求められている。

サブスクリプション（ティエン・ツォ 著）にはこんなことが書かれている。

2000年にフォーチュン500に入っていた企業の半分以上が今では存在しない。この数字は見たことがある人も多いのではないだろうか。合併、買収、倒産の結果、多くの企業がリストから姿を消した。1975年にはフォーチュン500企業の平均寿命は75年だったが、今では15年だ。※Tzuo, Tien. Subscribed : why the subscription model will be your company's future - and what to do about it

つまり、どんな企業もデジタル技術を使ってビジネスを新しくトランスフォームしなければ生き残れないということだ。

ビジネス変革でまず取り組むべきは何か。それは事業そのもの、つまりその企業が顧客に対して提供している価値、サービス、プロダクトに他ならない。まずはそこなのだ。業務やシステム、生産性ではない、既存の事業そのものにテコ入れし事業をトランスフォームすること。じゃあ事業は誰が握っているのか。

経営者とマーケティング部門のトップだ。

続く