「１を聞いて１０を知る」⬅言葉足らず説

１を聞いて１０を知る。っていう言葉あるじゃないですか！

あれさ。

普通に考えてムリだよね！！？

私だけかもしれないけど、この言葉がずっと理解できない。

いや理解はしているけど、1ミリも実践できん。

１を聞いても１しかわからないし、１０を聞かなきゃ１０はわからない。

めちゃくちゃ頑張って６くらいでわかる。

そんでもって仕事ではそれが求められるもんだから、キツくてしゃあない。
多分、これができる人、IQ測らんくても高いってわかる人よ。

で、今日思ったのが、「1を聞いて１０を知る」が実は言葉足らず説。

今日はその話をちょっとさせていただこう。

まず、さっきも話した通り私は「１を聞いて１０を知る」が大っ嫌い。
というかムリ。

１を聞けば１しかわからないし、１０を聞けば９しか覚えない。

多分、生まれた瞬間から苦手なことリストに、
「１を聞いて１０を知る」があったんだと思う。

私の他にも同族がいることを願って、この記事を書いてる。

でも。

最近、「エッセンシャル思考」っていう本を読んだんよ。

最近、と言ってももう６日前だな。
時間の流れって早いもんですね〜
（老化？いえ、ピチピチです。）

内容としては、「本当に必要なエッセンス（本質）を見抜いて、行動せよ」ってやつなんだけど、ちゃんと「見抜くためにはどうすればいいのか」とか書いてて、そこら辺の「超速仕事術！！！」みたいな本を読むんだったら、こっちをオススメしたい！

で、それを読んでから、６日間、熟成させた読書ノートを見返してみたときに、「１を聞いて１０を知る」って実は「エッセンシャル思考」なのかもしれないな…と感じた。

どういうことかというと、多分、これって言葉足らずなんだと思う。

そのせいで、「１から１０を知ることができる」みたいなことになってる。

まあ、どう考えてもムリよね。

だから、正しくはこうのはず。

「５を聞いて１を知り、1を知って５０を知る」

これが正しいはずなのよ。

というのも、「５を聞くことで本質を見抜きましょうよ」っていうのを言いたい。

本質を見抜く、っていうのは、事例が１つだとできっこない。

いろんな情報を照らし合わせて、やっと大切な「１」を見抜くことができる。

その「１」は紛れもない本質だから、これ従えば１０を理解できるってこと。

５から５０になっているから、「１から１０」と何も変わらない。

もしかしたら、「５を聞いて５０を知る」どころか１００になるかもしれない。

それくらい、本質って大切。

わかりやすいのは、スターバックスの理念。

今ら１０年以上前に発売された「MISSION」という本がある。

その中で、「お客様に喜んでいただけるなら、なんでもしよう」ということが書いていた。

おそらく、これがスタバの「おもてなし」の正体なんだろう。

その本によるとスタバは、コーヒーを売っているのではなく、「空間を売っている」らしい。

お客様の心地よい時間を売っている。
コーヒーはそのためのツールでしかないだって。

だからこそ、スタバは「コミュニケーション」の点では、他のチェーン店では追いつけないくらい、すごい。

スタバに行ったことがあるなら、体感したことがあるはず。

あれ、すごいよね？

コミュ力が抜群で、注文&会計さえもが楽しい。

さらに、MISSIONには、こんな出来事があった、と書いていた。

それは、店の前で自動車事故が起きた時。
その時いたパートナー（店員のことをスタバではこう呼ぶらしい！）が、事故を起こした人たちに、コーヒーを配ったらしい。

確かに、これは「喜んでもらえるなら、なんでもしよう」の理念に適った行動。

この他にも、いろいろな美談がスタバでは起こっている。

例えば、おかわりのためにレシートを見せてもらったときに、出張だとわかって、「お疲れ様でした」とひと声かけたり。

こんなのが、よく起こっているらしい。

こういう出来事は、「これさえすればいい」という本質的なところをちゃんと理解しているからこその行動だと思う。

じゃなければ、躊躇することなく、コーヒーを手渡すことなんかできないっと思う。

マーケティングでよく言われる、「客はドリルがほしいんじゃない。穴がほしいんだ」は、「お客さんが求めているもの」という「本質」についてわかりやすく説明してくれているよね。

だから、「１を聞いて１０を知る」というのは、「５を聞いて１を知り、1を知って５０を知る」なんじゃない？というのが私の考え。

本当に大切なものを、しっかり見抜けるようになりましょう。というお話でしたとさ。

それではまた。

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最後まで読んでいただき、ほんっっっとうにありがとうございました。

私の考えをぽつぽつぽつぽつ
通り雨のように書いていきたいな〜と思います。