【お人好し必見】 相手に悪い指摘をするときの秘策

私は元来お人好しな人間です。

人との気軽なコミュニケーションは得意なのですが、真面目な状況、特に他人に嫌なことを伝えるのがめっぽう苦手でした😅

ただこの記事を読まれている会社員の方にも、どうしてもそういった嫌なフィードバックをしなければいけない状況がやってくると思います。

そんな筋金入りのお人好しである私が実践してきた、ノウハウをご紹介いたします😊

秘策① 相手を指摘しない

よくあるシーンをご紹介します。

・会議で○○さんが××さんに傷つく発言をしていた
・あの言い方じゃあ××さんが可哀想
・○○さんが悪いから指摘しないと

いやー、よくありますよね😅

もしあなただったら○○さんに何と指摘するでしょうか？

シンプルに「○○さん、あなたは良くない🙅‍♂️」ですかね。

しかしこの指摘の仕方は良くありません。

理由は「あなたは良くない」という表現は人の否定だからです。

人は人間性を否定されると防御的になります。

防御的とは「自分を攻撃から身を守ろうと、指摘した相手に反論したり、自分の非を認めなくなります」

つまり、事態がよくならないのです😂

この場合、本来の目的は「○○さんに行動を改めてもらうこと」です。

つまり、もっと指摘の解像度をあげると、

”○○さん”ではなく、”○○さんの行動”について指摘を行うべきなのです。

ここがポイントです。

ここを間違えると非常に危険ですので、繰り返しておきますw

「相手を指摘するのではなく、相手の特定の行動のみを指摘する」ということです👆

秘策② 正しいステップを踏む

次に、指摘までの流れも重要です。

「私はあれは良くない」という表現。

これは「私」を主語とした主観の伝え方です。

これをそのまま伝えると「あなたはそう思っただけでしょ」と受け取られるので、納得性に欠けます。

そのため、主観の前に、丁寧なステップを踏む必要があります。

具体的には、このようなステップです。

✅ 事象の共有
　　　▼
✅ 印象の共有
　　　▼
✅ 意図の確認
　　　▼
✅ 行動の指摘

かろやか（以下、か）：「○○さん、さっきの会議だけど、××さんに『全然ダメ』って言ってたじゃない？」（事象の共有）

か：「あれだと周りで見ていると、○○さんが××さんに攻撃しているような印象に見えたけど…」（印象の共有）

か：「あれって、どういう意図だったのかな？」（意図の確認）

▼○○さんの意図を確認する

○○：「（攻撃するつもりはなく本当はもっとよいレポートをしてもらいたい、という期待だった）」

か：「それはとてもいい指摘だね！××さんももっといいレポート出せそうだしね。今伝えてくれたらわかったけど、あの言い方だと、せっかくの期待が伝わらないかも…」（行動の指摘）

か：「ひょっとしたら次は○○さんの期待を先に伝えてもらった方が××さんに伝わるんじゃないかな？どうだろう」

いかがでしたでしょうか？

私はかつて、相手にフィードバックをすることが苦手でした。

相手を傷つけたり、嫌な気持ちにさせるのが嫌だったからです。

そのため、フィードバックせずにそのままにしていました。

その結果、相手の良くない行動は改善されず、私はそれをずっと我慢しながら過ごすことになりました。

一方が我慢を強いられるのはとても不健全なことです。

私は「フィードバック」 = 「嫌な思い」という単純な誤解のまま思考を停止してしまっていたのです。

本当に正しいフィードバックは、相手を良く変えることができます。

それどころか、お互いの信頼につながることもあります。

お人好しにとって最初はとっても勇気が必要な行動です💦

この記事を通して、私のようにお人好しであっても実践できたフィードバックの方法があるのだと、みなさんに伝わり、

みなさんの勇気ある一歩につながればとてもうれしいです。

最後まで読んでいただきありがとうございました🙇‍♂️
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