「嫌な顧客」とうまく付き合っていくコツ
世の中にはいろんな人がいる。それは、「顧客」に関してもそうだ。すばらしい人格を持つ素敵な担当者がいる一方で、いつもムダに時間を使わされ、対応するだけで精神を削られ続けていくような、「本当に付き合いたくない」顧客も世には存在する。
仕事とはいえ、できるだけムダなストレスは避けたい。自分の身は自分で守るしかないことも多い。では、仕事としての自分の義務は果たしながらも、どのようにしてそのような「歓迎されない」顧客たちと向き合っていけばいいのだろうか。少しでも、自分の心の負担が
