お客が離れるWEBページ
お金を失っている理由
お金を失うWebページの共通点として言えることですが、他社のWebページを調査してみると、正直に言って、競合他社でもお金を失っているなぁと思えるページはあります。
おそらく10社中、半分以上はお金を失っているんじゃないかなぁと思われるwebページを作ってますよね。
実際にこの間違いは、お客さんが二度と買わない理由として挙げてるものでもあるんです。
カナダのソフトウェア会社でUnbounce(アンバウンス)社の調査によると、 79%が2度とネットで買い物したくないページとしています。
衝撃的なのは、この間違いのあるページについて、ウェブ買い物客の79%が、再び購入するためにサイトに戻ることはないと答えています。
それだけでなく、ネットで買い物をする人の46%が販売ページで最も嫌いな事だとも答えています。
ヒントは、みんな同じような経験をしたことがあると思います。事実、73%の人は、この問題があるページに訪れた経験があるという調査もあると言うのです。
と言うことで今回は、お客が離れてしまうWEBページの原因についてお伝えしたいと思います。
衝撃の事実を知るべき
それは、デザインが汚いページではなく、煽りが強いページでもないです（いまだにネット上でみますが）。スマホ対応していないということでもありません。
答えを言ってしまいますと、お金を失っているWebページの共通点とは、Webページの表示速度が遅い！ということです。
つまり、お客さんが開こうと思ったページがなかなか開かない上に、見られな いという問題です。
表示する速度が3秒以上経過してしまうと、53%の人がそのWebページから離れてしまうと言う結果が出ています。
なので、3秒以内に表示しないとせっかくきたお客さんが離れてしまうということにつながってしまいます。
興味を持ってクリックした、Webページに行ったのに、ページがなかなか表示されなくて見られないってことです。
ちょっと待ったら表示されるかな？と思って待つけども、なかなか表示されないので、もういいや...と思ってページを離れるワケです。
例えば店舗ビジネスだと
これって、店舗で例えると、お店に入って店員さんを呼んでもなかなか来ないみたいな感じに似てます。
お店に入って店員さんにちょっと質問したいから、呼び出しボタンを押しても反応がない。と言うことは、ボタンを押してるのに、ボタンを押した音は聞こえるけど、店員が反応する気配がないってことです。
ちょっと待ってみようと思って、待っててもなかなか来ないから、もう一回呼び出しボタンを押しても来ないって状態です。
で、30秒くらいしたら「はーい」という声をあげて、来てくれる...ような、たぶん言ってみれば、こんな状況です。
お客だとしたら、こんなお店は二度と行きたくないはずですよね。興味あってお店入って、聞きたい事あったのに、全く反応してくれないし、聞けない状態ですから。
WEBでも店舗と同じ現象
こんなことがウェブ上でよく起こってるんです。その結果、お客さんからの反応がなく、二度と来たくないページになってることがあるってことです。
このWebページの表示速度をあげるだけでも、お客さんからの反応は上がるワケです。
事実、表示する速度を40%短くしたら、お客さんが見てくれる数が15%増えて、購入数も15%増加したんという調査結果もあります。
じゃあ、実際に表示速度をあげるためにどうすれば良いのか？ですが、表示速度を早めるには「3つの方法」があります。
表示速度を上げる方法
1.現状分析をする
まず、ウェブサイトがどれくらい遅いのか？どの部分が表示速度を落としているのか？について調べます。
ツールを使えば簡単にわか るので、まずは現状の分析をして、自身の表示速度がなぜ遅くなっているのか？の問題の特定をしていくことです。
2.写真の画像を軽くする
基本的に、Webページが遅くなる理由の1つとして、画像があります。画像を入れること自体は良いのですが、画像 を読み込むのには時間がかかってしまいます。
スマホやモバイルページの場合は特に写真の画像が重いと表示するスピードも遅くなる可能性がありますので、その画像を軽くすることです。画像を軽くするサイトも検索すれば色々ありますので、いい感じのサイトを見つけて画像を軽くしましょう。
3.表示速度の早いツールを使う
表示速度は使っているツールによっても大きく変わります。色んなコードを使うツールの場合は様々なところに画像や動画、文字を読み込みに行くため表示速度が遅くなってしまうワケです。なので、表示速度の早いツールを使うといいでしょう。
意識すべきは3秒以内
つまり結論は、どれだけ良いページでも表示速度が遅すぎると見られないと言うことです。
綺麗なページを作ってるんだけど、あまり効果が出ていないとか、ホームページをリニューアルしたけど集客できてないなど、問題があればまず表示速度を分析してみましょう。
良い感じに作ったのにお客さんが来ない...と思うなら、それは表示速度が遅いからかもしれません。ページを確認して、スマホでみた時に3秒以内に表示されたら合格ラインです。
せっかくWEBページに見込み客を呼び込んでも、離れて行っていないか？ってことを意識してみるといいです。
はい、ってわけでぜひぜひ今後も戦略講座、参考にしていただけると嬉しいです。
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