カスタマーサクセスの現状 2019：世界で活躍するCSプロフェッショナルの今

こんにちは！ Success Japanを運営する弘子ラザヴィです。

今年4月、Gainsight社が分析レポート「The state of The Customer Success Profession 2019」を公表しました。LinkedIn情報に基づいた分析である点を考慮してもなお興味深い内容なので、本稿では同レポートの要点（3点）を紹介します！

レポートの冒頭で、Gainsightの