「良いのはわかるけど選べない」というお客様は結構いる
種類がありすぎて選べない
知人と「ヘッドスパ」について話をした時に、
「ヘッドスパが良いこと、大事なのはわかる。 ただし、いざ、やってみよう！と思った時に困るのは、私はどのメニューを選べばいいのか、わからないってこと。」
「なんか、いろんな名前がついてるし、 種類も色々あって、文字だけ見ても、わからない。」
特に、 ネット予約をする場合、メニューを選ばなければ先に進めない。 ヘッドスパのメニューの違いがよくわからなくて、結局、選べないまま予約し、 サロンでも何となく言い出せずに、施術を受けるチャンスを失くしていることがある。
なんと！ それはとても残念（涙）
以前に比べ、ヘッドスパの認知度が上がったとはいえ、そういう方は、意外といらっしゃるのかもしれません。
選ぶ基準がわからない
お客様が、 「よし、ヘッドスパをやってみよう！！」
と思い立っても、 そもそも、自分の頭皮の状態がどんな状態なのかが分からない（自分で頭皮は見えない) 何に悩んでいますか？って尋ねられても、 悩みがわからない。ってことは大いにありえます。
自分の髪の毛や頭皮の状態について、完全に把握している！という人の方が少ないはず。
良い状態とは、どういう状態なのか？ わざわざ他人と頭を見せ合いっこして、確認しあうこともないし、そもそも基準がわからない。
だから、○○に効果的！☆☆な人におすすめ！ と書かれていても、 全部が当てはまりそうだし、どれも違うのかも？と、メニューを選べないのだ、とその知人も力説していました。
プロに任せる
ヘッドスパメニュー選びに困っている知人に伝えたのは、 まずは担当美容師さんに相談してみること。
そんなに気負うことはなく、 「へッドスパを受けてみたいのだけど、何を選んだらよいのかわからない。」 と伝えれば、たいていの美容師さんは、 きちんと、お客様の困っていることを聴き、 悩みや改善したいことも理解してくれて、 一人一人に合わせて、ケアの方法を提案、教えてくれるはず。
「専門店に行ったらいいの？」 とも訊かれましたが、 今、通っているサロンは、数年通い続けていて、気に入っているのだそう。
であれば、 「いつもの美容師さんを頼りましょう！」です。
定期的に通って、自分をわかってくれている美容師さんにお願いした方が良いはず。
折角、お客様の悩みを解決するため、 健康できれいな髪や頭皮のために準備したメニューが、 「よくわからないから」という理由で、選ばれないのはもったいない！
美容師のみなさん。 ぜひ、お客様に向き合い、寄り添い、お客様の声を聴いてあげてください！ そして、きちんと解説したうえで、 今日はこれにしましょう！と伝えてあげる。
ヘッドスパ迷子が、減りますように。
Aya Horiguchi
よろしければ、サポートお願い致します！美容教育施設や団体の取り組みを応援すべく、寄付させていただきます！