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プロダクトやサービスに関わるみんなを幸せにするのがデザイナーの仕事
チーム戦略と個々のデータ分析によるPDCAで最短・最速・最適なご案内を実現
オペレーショナル・エクセレンスを実現。全メンバーでシームレスな顧客体験を提供していきたい。
DXとマーケティングその25：デジタルサービスの開発とマーケティング情報システム
DXとマーケティングその26：デジタルサービスの開発とマーケティング情報ニーズの評価
DXとマーケティングその23：デジタルサービスの開発とカスタマーインサイト
DXとマーケティングその24：デジタルサービスの開発とカスタマーインサイトチーム
わかることと実行できることの間の溝はやはり大きかった
リクルートを退職してカスタマーインサイトの会社を創った理由
あなたの「カスタマーサクセス」はどれ？マトリクスで考えるカスタマーサクセス4類型
論考：カスタマーインサイトの中心は「購買」から「利用」へシフトする
カスタマーサクセスはプロダクトマーケティングとカスタマーマーケティングに分かれていく
「地味な」カスタマーマーケティング施策が成功しそうな理由。マーケティングとカスタマーサクセスに共通する大事な「出発点」
