マニュアル作成リーダーは役職、経年のみで選んでもダメ。 「この部署を良くしよう！」という気持ちをもっている人に。 気持ちがあれば文字やレイアウトに反映されて使いやすいマニュアルになるはず。 ただし、業務の基礎や相場観もある程度把握してからね。