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「商いの喜び」が分かる子供達を創ろう。_ロジラテ思考

【まとめ】chapter3 われわれの顧客は誰か 顧客にとっての価値は何か[利益とは何か #31]

2年前

誰のために、どんなものを、いつまでに、どういった形で提供するか……これらの問いと回答を積み上げたものが計画ですよね![利益とは何か #29]

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聴くことからすべては始まると思うのです。聴かないからすれ違いが生じると思うのです。[利益とは何か #28]

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顧客を絞ることがすべてを決めます。すべての人は顧客とはなりえません。欲張ればすべてを失います。[利益とは何か #25]

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どんな満足を満たせるかも大事ですが、本当に満たすべき相手は誰かを熟考してみてください!![利益とは何か #23]

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満たされないもやもやが、モノ・サービスの原点です。満たしたい願望、どんなものがありますか?[利益とは何か #30]

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答えを出すのがとても難しい問いがあります。あなたは答えることができますか?[利益とは何か #26]

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『経営者に贈る5つの質問』

顧客がなすべきことを教えてくれます。どんなモノ・サービスを提供するか、どんな営業方法をとるか、どんな流通網を活用するか、どんな社内研修を行うか……すべては顧客が教えてくれます。[利益とは何か #27]

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うまくいかないのは、顧客にとっての価値を提供できていないから。提供するための努力が適切ではないから、ではないでしょうか。[利益とは何か #24]

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