GLOBAL CROWN運営グループ業務大解剖！
みなさん、こんにちは！採用広報の池田です。今回は先生方の「運営グループってどんな業務をしているの？」という疑問にお答えするべく、「業務大解剖」と題してお届けしたいと思います。GLOBAL CROWNの詳しい仕組みについてもご確認いただける記事となっています😊✨
朝礼
勤務開始時に１日の流れについてメンバーで確認をします。ここで２４時間以内にあったハッピーな出来事についてシェアしてコミュニケーションをとっています🌼
リアルタイム対応
運営グループに入るとまず初めにリアルタイム対応を学びます。マンツーマン、グループレッスンともにスタッフが毎回時間通りに開始されるかを確認、何かトラブルが起きてしまっている先生や生徒さまにご連絡をさせていただきます。機材のトラブルややむを得ない事情でレッスンにログインできない先生がいる場合は、待機中の先生にレッスンを担当していただけるようシステムで調整をします。先生方、いつも待機と迅速な対応をありがとうございます🌷
また、レッスン中のトラブルにはチャットを通じて指示をさせていただきます。何か不具合が起きてしまった場合はすぐにご連絡ください💻レッスン後には生徒さまからのレッスン評価を必ず確認しています。ご満足いただけるレッスンをご提供できなかった場合にはフォローをさせていただきます！
生徒さまお問い合わせ対応
運営グループには日々生徒さまからのお問い合わせメールが届きます。また、法人のお客さまとのやりとりもございます。１通１通真摯にお返しをしています。
LINE・講師メール対応
もちろん先生方からのお問い合わせも例外ではありません。他にも、日々筆記テストや実技テストの結果報告メールをいただくので、候補者のみなさんを次のステップにご案内させていただきます。日頃実技テストをご担当いただいている先生方、適切なアドバイスをありがとうございます📝運営グループで候補者のみなさんにお伝えさせていただきます！
採用業務
応募をしてくださったみなさんの書類に目を通したり、面接を担当したりしています。GLOBAL CROWNのメンバーが増えるのは運営にとっても非常に嬉しいことなので、毎回みなさんとお話しできることを楽しみにしています✨あまり緊張せずに来てくださいね！😊
レクチャーやその他の業務
一定の基準に到達した先生方には運営スタッフが英検レッスンや体験レッスンのレクチャーをさせていただきます。日頃はLINEでのコミュニケーションがメインですので、レクチャーやZoom交流会の機会を通して先生方と実際にお話しできるのが楽しみです！
終礼
メンバーで声を掛け合いながら、受け持っている業務の確認、レッスンの終了を見守ります。
いかがでしたか？運営グループの業務は先生方と密接に関係しているため今回ご紹介させていただきました🤝 オンラインでの業務にはなりますが、密なコミュニケーションを大切に、これからもGLOBAL CROWNを支えていきましょう！
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