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カスタマーサクセス

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Shuhei Wakabayashi
マクアケ人事の採用note

マクアケ人事の採用note

ビジョンを本気で実現するための企業カルチャーとは？「マクアケらしさ」を育てる施策と成果を大公開

ビジョンを本気で実現するための企業カルチャーとは？「マクアケらしさ」を育てる施策と成果を大公開

マクアケは「ビジョンファースト」な企業です。まずはなによりもビジョン実現を最重要視した上で、事業設計や利益のためのアクションを実現していきます。

言葉で言うだけなら簡単ですが、実現は容易いことではありません。本気で実現するためには、全社一丸となるためのカルチャーの力が欠かせません。

今回は、カルチャー推進担当である能城が、カルチャー推進のための取り組みとともに、その結果としてできあがっている風

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藤島 誓也 | 顧客取引DX「openpage」代表 / 実践カスタマーサクセス（日経BP）著者

藤島 誓也 | 顧客取引DX「openpage」代表 / 実践カスタマーサクセス（日経BP）著者

2021年のカスタマーサクセストレンド予想

2021年のカスタマーサクセストレンド予想

明けましておめでとうございます。
2021年のカスタマーサクセスはどうなるか？どんなトレンドが来るか？
私は海外の主要なカスタマーサクセスベンダー（Gainsight、totango、ClientSuccess、ChangZero）の記事や、米国メディア記事などを漁って最新情報を整理したのですが、最もわかりやすく綺麗にまとまっていたのが、Custifyというルーマニアのカスタマーサクセス製品のベン

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