｢報・連・相＝ほうれんそう｣ には、”重大な” “致命的な” ｢落とし穴が｣ あります！
｢報・連・相｣
(ほうれんそう) には
“重大な" “致命的な"
｢落とし穴が｣ あります！
↓ ↓ ↓
上司が部下から
何らかの報告を受けるとき
上司は、その報告を …
半分くらいの ｢真実｣ と
半分くらいの
｢報告者の感情｣ として
受けとめておいた方が
良いわけです！
なぜか？ というと …
人間 (報告者) は
マシンではないので
まったく
感情の入らない報告を行なうことは
100％不可能です！
本当は
まったく感情の入っていない
言い方を換えれば「盛っていない」
そんな ｢真実だけの報告｣ を
聞きたいのですが
報告者の
｢固有の性格｣ によっては
10％程度しか
報告に感情の入らない人もいるし
(真実が多い＝イエスマンに多い)
逆に、報告のお話しのうち
｢真実10％＋感情90％｣
なんていう人も
数多く存在しているわけです！
報告に
感情が多く入り込んでいる
そうした場合
その報告は
｢客観的な真実ではない｣
ということになるわけです
さらに言うと
下記のような部下もいます
上司が喜ぶような内容へと
上司が予測イメージしている内容へと
まるで
ドラマや映画の台本のように
実際の真実を
大きく脚色して報告する部下
いずれにしても、上司は …
その部下からの報告によって
何かの、経営判断など
マネージメントするわけですから
上司が
真剣に考えなくてはいけないのは
報告内容 ｢そのもの｣ よりも
｢報告者の性格＆気質｣ を
｢キチンと理解すること｣
… ということになります！
好きか？嫌いか？…
そんな不安定なものを
｢判断の基準にする｣ のは
危険なギャンブルと同じ！
マネージメント (経営) において
経営者や店舗責任者が
何かを考えるときには …
｢好き or 嫌い｣ と ｢感情｣ とを
自分から切り離しておく必要がある
太陽ハッピーな天気｜体調
手持ちの金銭の大少 … などなど
さまざまな要因によって
好みと感情と ｢がらりと｣ 変貌する！
… そう言われています
そんな不安定なものを
｢判断の基準にする｣ のは
危険なギャンブルと
同じであるかもしれません
また、複数の人たちが
参加するミーティングにおいて
意見の違いが生まれること
それは、とても自然なことです
意見の違いが生まれる原因は
その問題の
｢どこを重点的に｣ 見ているか？
その違いである場合が
多いとも言われています
① 損得や利害の配分
② 自尊心の配慮
その裏側にある自己保身
③ 前例に倣う
④ 伝統や習俗の保持
⑤ 派閥的人間関係への配慮
⑥ 善悪や人間的正義
人間性の尊重
ということで …
ミーティングを仕切る人
(多くの場合は経営者) は
上記の ①～⑥ を参考にしながら
より良い方向へとリードする
そうした能力も重要です！
｢執念｣ と ｢無謀｣ とは
… 紙一重の差で表裏一体です！
｢創意工夫｣ と ｢迷走｣ とは
… 紙一重の差で表裏一体です！
しかしながら
この ｢わずかな差｣ が
｢運命を大きく左右｣ させます！
★ 知識 足りない (or ない)
★ 経験 足りない (or ない)
★ 情報 足りない (or ない)
～ 情報収集力 情報分析力 ～
★ 能力 足りない (or ない)
～ 経営力 運営力 ～
あるのは …
(頼みの綱になるのは)
｢好きか？ 嫌いか？｣
｢勝手な思い込み｣
｢感情の高ぶり｣
少ない知識と経験との
その範囲内からの ｢思い付き｣
なんとなくという ｢第六感｣
これでは ｢自爆行為｣ と
何ら変わりありません！
※ まるで ｢ゼロ戦｣ による
｢特攻作戦｣ のような感じ
戦争は …
麻薬と似ていると言われます
自分を、見失なって …
｢暴走｣ してしまう！
同じようなことが
中小企業・個人企業・個人事業の
そうした ｢現場｣ でも
｢頻繁に｣ 起こっています！
自分を、見失なって …
｢暴走｣ してしまう！
そして
いちばん暴走しやすいのは
｢経営者｣ であったり
｢役員・幹部｣ であったり
｢店舗責任者｣ なのです！
｢そうした人たち｣ が
暴走してしまっている場合は
暴走機関車が走る線路から
できるだけ離れることが肝要です！
｢触らぬ神にタタりなし｣ です (笑)
残念ながら
こういうタイプの人には
処方する薬がないんです！
そして …
このような状態では
一般スタッフたちが
あまりにも可哀そうであること
… 言うまでもありません！
好きか？ 嫌いか？や
第六感的な
思いつきで動くのではなく
リスクとリターンとを
キチンと測定し試算した
そうしたプロ経営が重要であること
言うまでもありません！
↓ ↓ ↓
｢リスク｣ と
｢リターン｣ とで考えると
｢リスクを負った｣ わりには
｢リターンが少なすぎる｣
そうした経営判断を
よく目にします！
つまり ｢危険な勝負｣ へと
乗り出そうとしている割りには
その勝負が成功した場合の
｢見返りが少なすぎる｣
… そんな経営判断ということです
↑ ↑ ↑
どうせリスクを負うのであれば
もう少し中規模以上のリターンを
求めるという ｢経営戦術｣ を
おすすめします！
そして …
中規模以上のリターンが
見込めない経営戦術であるのなら
そのリスクは負うべきではないし
回避すべきだと思います！
次回の ｢飲食店メニュー開発｣ を
飲食店マネージメントのプロと
ご一緒してみませんか？
★ お問い合わせは
今すぐ ｢下記｣ から
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？