“〇〇〇〇〇のようなお客さん” に来てもらいたい … ブランディング ｢PART2｣
ブランディングとは …
さまざまな解釈があるのですが …
その一つが (この画像)
下記のようなイメージです！
※ 飲食店を例にしています！
来て欲しい ｢お客さんの種類｣ へ
… 語りかけること！
“〇〇〇〇〇のような" お客さんに
… ご来店いただきたい
“〇〇〇〇〇のような" お客さんに
… 購入してもらいたい
いま流行りの言葉を使えば …
商品やサービスの
｢提供者側が｣ 提示する
まさに ｢集中と選択｣ ですね！
※ お客さんを選ぶ！という活動が
… ブランディングの一部分です
自分 (自社) の、商品やサービスを
利用してほしい (購入してほしい)
そんなお客様の ｢タイプ｣ へ
語りかけ、つながる …
(つながろうと試みる) 活動！
飲食店で言えば …
“〇〇〇〇〇のような" お客さんへ
下記の ｢すべてが｣ 語りかける！
↓ ↓ ↓
① 外装デザインが語りかける
② 内装デザインが語りかける
③ 家具の選び方・置き方が語りかける
④ 調度品の選び方・置き方が語りかける
⑤ ユニフォームのデザインが語りかける
⑥ 音楽 (BGM) の選択が語りかける
⑦ 店名・ロゴのデザインが語りかける
⑧ 食器の選択が語りかける
⑨ 料理の盛り付けが語りかける
⑩ 店内掲示物が語りかける
⑪ スタッフの接客サービスパターンが語りかける
⑫ WEBサイトデザインが語りかける
⑬ パンフレットやフライヤー (チラシ) が語りかける
↓ ↓ ↓
などなど ｢すべて｣ が
“〇〇〇〇〇のような" お客さんへ
… 語りかけ
そして …
｢つながろうと試みる｣ 活動！
そうした活動が
｢ブランディング｣ です！
↓ ↓ ↓
次回コラム
｢ブランディング PART３｣ へ
… 続きます！
前回コラム
↓ ↓ ↓
今さら人には聞けない
｢ブランディング｣ という言葉の持つ
深～い意味
↓ ↓ ↓
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