未来に対する ｢未知の恐怖心｣ が、販促担当者のイメージを駆け巡る … クーポン業界が継続している理由！
何かが …
｢もらえる｣ から行く
何かの ｢特典｣ が …
｢受けられる｣ から行く
ということは …
何も ｢もらえなければ｣
→ 行かない！
何の ｢特典もなければ｣
→ 行かない！
これが ｢クーポン｣ を
｢使う人たちの感覚｣ に近い
… のかもしれません
｢クーポン｣ を
提供し続けていると
クーポン使用後の
値引き＆割り引きされた金額が
｢当たり前の値段＝それが定価｣ と
お客様たちから認識され始めます
つまり、値引きされた
｢安い料金が定価｣ と
認識するようになった
お客様から見ると …
クーポンを使用できない日は
｢〇〇％ 高い値段の日｣
｢〇〇円 高い値段の日｣
… そのように解釈されるわけです！
だから …
クーポンを使える日以外は
わざわざ
〇〇％ 損してまで行く必要 “なし"
〇〇円 損してまで行く必要 “なし"
このように
お客様から判断されるということで
クーポンというのは
自分で自分の首を絞めるような
本当に ｢怖い作戦｣ なのです！
さて …
街中にあふれる
様々な ｢クーポン｣ ですが …
その、もともとの役割は …
初めて来るお客様の
｢キッカケ｣ づくりとして
しばらくぶりお客様の
｢再来店キッカケ｣ として
そして、クーポンをキッカケに
【 リピーターになって欲しい 】
【 リピーターとして復活して欲しい 】
そうだったはずですよね？
ところが、最近では
違った活用法で投入されることも
多くなってきています
↓ ↓ ↓
売上があろうがなかろうが発生する
固定経費 (水道・電気・ガス・家賃など) を
支払うために
値引きして利益率は低くても
キャッシュが欲しい
そんな意味合いで
クーポンを発生している店舗が増えてきて
つまりは
クーポンのお客様を
リピーターに育てるのではなく
あくまでも
クーポン利用者から
キャッシュを獲得するために！
こんなことが
日常茶飯事ともなってきました
↓ ↓ ↓
ところが
一般のお客様も
そして
上記キャッシュ獲得のためだけの
クーポンのお客様も
当然ですが
お店について体験したことを
だれかれ問わず話すわけです！
【 ポイント 】
クーポンがなければ
来ないようなお客様であっても
対応が悪ければ …
｢マイナスのクチコミ発生源｣ になる！
無料や値引きで
頑張ってサービスしたのに
そうしたお客様から
悪評を発信されてしまう
という可能性がある
それがイヤなら
クーポンは廃止したほうが良いと思います
クーポンをSTOPしたとしたら
本当に、お客さんは
激減するのでしょうか？
クーポンを発行している側 (お店など) の
販売促進ご担当者さん (またはオーナーさん) へ
ちょっとした、質問です
① はたして、クーポンをSTOPしたとしたら
② 同じように、毎週お決まりで入って来る
新聞折り込みチラシをSTOPしたとしたら
本当に、お客さんは激減するのでしょうか？
↓ ↓ ↓
クーポンが減らない
割り引きが減らない理由は
そのクーポンをSTOPした時の
お客様が減るのではないか？という
▶ ｢未知の恐怖心｣ が
販促担当者のイメージを駆け巡る！
これが
クーポンを発行している業界が
存続している本当の理由かもしれません！
スーパーマーケットなどの
毎週のように飽きもせず入ってくる
新聞折り込みチラシと
まったく同じような理由？
依頼主の ｢恐怖心をアオる｣
クーポン業界の巧みな仕組み！
★ 集客のためにクーポン … ではなく
★ お客様が減るかも？という
｢未知の恐怖心｣ からクーポン！
なんだか
いつか襲ってくるであろう
南海トラフ巨大地震
｢災害対策グッズ｣ の販売手法に
ちょっと似てるかな？
そんな気もします
次回の ｢飲食店メニュー開発｣ を
飲食店マネージメントのプロと
ご一緒してみませんか？
飲食店において
｢新しいメニュー｣ を考えるときや
もっと大きく言えば
｢新しい業態・業種｣ を考える時に
｢何を売るのか？｣
つまり
メニュー内容／業態内容／業種内容
｢その部分だけ｣ を考えていても
ほぼ 100％ お客様からの
支持を得ることは難しいです！
つまり …
｢当たらない｣ ということです！
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