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コールセンターの記事

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8年間のコールセンターの体験談、ナレッジを共有するための記事です。
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コマ！？

#コールセンターで会った人なの

コマ！？

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暇なコールセンターの勤怠悪化はタチが悪い

暇なコールセンターの勤怠悪化はタチが悪い

表題のテーマですが、忙しいコールセンターと暇なコールセンターどちらが勤怠率が悪いと思いますか？

どちらも悪いんです。
悪いんですが、電話が一日に数十回しかならない。
一日にオペレータがとる電話が数本しかない。
忙しいわけじゃないセンターほど、勤怠が悪化し、スパイラルに陥る傾向があります。

暇なセンターはそもそもの改善対策が取りづらい

↑の通り、【暇】なのです。
忙しいコールセンターの場合、勤

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コマ！？

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コールセンターあるある

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冷蔵庫のモノが盗まれる

コマ！？

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コールセンター(ヾﾉ･∀･`)ﾅｲﾅｲ【あった】

コールセンター(ヾﾉ･∀･`)ﾅｲﾅｲ【あった】

夜勤明け、給湯室でシャンプーして帰るヤツ