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バリアフリーの旅を創る

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旅は最高の心のリハビリ。障害の有無や年齢に関係なく、誰もが気軽に旅に行ける社会環境を作ろうと、1999年に日本で初めてバリアフリー旅行会社を設立した著者が、旅のノウハウや考え方、…
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#バリアフリー旅行

知らせない罪

知らせない罪

今日、スイスの旅にご一緒下さったお客様と
電話で話をしました。

以前から勉強会などで面識はありましたが、
ベルテンポ流の旅をして頂くのは初めて。

「私、講師としての高萩さんは良く知っているけれど、
今回旅行に連れて行ってもらって、
『こっちの高萩さんが本当の高萩さんだ』と思いましたよ。
添乗員というより、その場その場の状況でプランを
作ってくれる。
私、職場の同僚や仲間に思いっきり自慢しちゃい

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障害者カレーなんてカレーはない。

障害者カレーなんてカレーはない。

ベルテンポは障害者専用旅行会社ではありません。
障害者向けの旅行を作っているのでもありません。

旅を作るとき、障害に着目してしまうと本質から
外れてしまいます。

車イスを使う人の為の、とか
杖でも行ける旅、とか

そこをスタートラインにしてしまうと
リフトバスを使っている、休憩場所に多目的トイレがある、
介護者がいて、お風呂にも入れます。
みたいなことが、旅の売りになってしまいます。

そして

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バリアフリー旅行の概念が嫌い

バリアフリー旅行の概念が嫌い

ベルテンポは、
障害者のための旅行会社ではありません。

障害者向けの旅行を
作っているのでもありません。

旅を作るとき、
障害に着目してしまうと本質から
外れてしまいます。

車イスを使う人の為の、とか
杖でも行ける旅、とか

そこをスタートラインにしてしまうと
リフトバスを使っている、
休憩場所に多目的トイレがある、
介護者がいて、お風呂にも入れます。

みたいなことが、
旅の売りになってし

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「ポルトガルはさすがに車イスでは無理ですよね。」

「ポルトガルはさすがに車イスでは無理ですよね。」

※写真はユーラシア大陸最西端のポルトガル・ロカ岬

「ポルトガルはさすがに車イスでは無理ですよね。」
「足の悪い私たちでも楽しめるのでしょうか」

ポルトガルを車イスで旅したいと考えていても、
バリアフリー旅行に関する情報はほとんどなく、

移動はどうするの?
ホテルはバリアフリールームあるの?
多目的トイレは?
トラムには乗れるの?
レストランや教会のバリアフリーは?

など、
たくさんのクエス

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畳も座敷も苦手です。

畳も座敷も苦手です。

ベルテンポのお客様は、70歳代、80歳代のお客さま、杖をご利用のお客さま、
移動に車イスを利用されるお客さま、そして、ご家族が多くいらっしゃいます。

超高齢化社会の姿が、
そのまま旅する仲間になっています。

福祉とか、バリアフリーとかではなく、
ごくごく「普通」の家族や親戚が
旅しているのと同じような光景です。

焼津、河口湖、長野、箱根。

毎年一月に新年会(とはいえ少人数)で国内旅行をしま

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たった一人のお客さま

たった一人のお客さま

私が会社を設立した頃、あるテレビ番組を見ていたら、大物演歌歌手がアナウンサーのインタビューに答えていました。

「ヒットが出る以前はかなりご苦労をされたと伺いましたが。」

「地方の百貨店の屋上でコンサートをさせて頂いてました。ある場所で楽屋からステージに出ると、観客はひとり。

 私はこの、私の歌を聴くために待ってくれていた、ひとりのお客様のために、決して手を抜かずに歌を全力で歌おう。そう決心し

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ユニバーサルツーリズムの考え方

ユニバーサルツーリズムの考え方

ベルテンポも会社ですから(当たり前だけど)
年間の取扱計画、各月の予約状況等、数字について考えるのは当然です。

とはいえ、ベルテンポはユニバーサルツーリズムのパイオニアとしての誇りと自覚を持って仕事をします。

くらぶベルテンポの旅の、
考え方の根っこにあるのは、
「ユニバーサルデザイン」的な旅です。

バリアフリーと言うと、バリアを取り除くと考えられています。

つまり(主に車椅子ユーザーの方

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売上、落としていますよ

売上、落としていますよ

●情報の出し方

私は、善意の心とか、
社会的責任などという観点ではなく、
売上の確保の観点から、
ホテルや旅館に積極的に
バリアフリー情報を出して欲しいのです。

売上、落としていますよ、という話です。

今日は「情報の出し方」を指南致します。

ホテルや旅館、レストランなど
サービス業に携わっている方は
ぜひ参考にしてください。

★バリアフリーは必須の情報

高齢者社会です。

お足元が悪い

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