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カスタマーサクセスの実践に役立つノート
2017年11月11日 22:52
先月公表された、(旧)投資銀行 パシフィック・クレスト社 (2016年よりKBCM Technology Group) による「2017 Private SaaS Company Survey Results」の紹介、第2回目の今回は、コスト構造についてです。 なお、同調査の紹介は3回シリーズの予定です 第1回 リテンションの現状 第2回 コスト構造