フィットネスクラブはDXではなくSXをまず考えるのはどうでしょうか
にーはお。フィットネス業界に入って1年半が経ちました。実務でデジタル化を推進する立場に身をおいて、店舗型サービス業が、デジタル・トランスフォーメーションをするということへの違和感と代替の考え方を綴った備忘録です。今までDXという言葉を使っていたので、過去分は撤回します...
顧客接点をデジタルに移行していくと、知らぬ間にOMO店舗みたいなものになっていくのではないか?という妄想
→「withコロナ時代にフィットネス/サービス業が取るべきDX戦略~「イエナカ接点」を軸にしたC