【76】試験に合格するコツ②

　

前回『試験に合格するコツ①』を投稿したところ、セラピストさん以外の方々からも「すごく共感する！！」「空手の昇段試験も、考え方は全く一緒だよ」等々のお言葉をいただきました。どうもありがとうございます！

今日は『試験に合格するコツ②』です。

では早速まいりましょう。
試験に合格するコツ３つ目と４つ目を一気にご紹介します。

３つ目→【試験用の練習をしない】
４つ目→【毎日フィードバックを見る】

です。

【試験用の練習】とは

そもそも、試験用の練習って何？
まさに試験前で練習をしている方は思うかもしれません。

もしくは「ギクッ」とした方もいるかもしれません。

試験用の練習とは、「普段の現場ではやらないのに、試験のためだけにする接客/技術」の事です。
そして、
「試験が終わるとまた元に戻る」という流れが出来てしまうと、それは試験の為だけの練習になり、自分の実力のためにはなりません。
(ひいてはお客様のためになりません。)

「試験用の練習」を言い換えると、「付け焼刃の練習」

付け焼刃(つけやきば)とは、「間に合わせに知識や技術などを身につけること」といった意味があり、「その場をしのぐために、急いで覚えたり身につけたりした知識や技術のこと」 を表す言葉。「一夜漬け」と類義語です。

試験官は、
「この人は普段からこの接客/技術をお店でもしっかりと提供しているな」
「この人は試験の為だけに練習してきて、普段は自己流でやっているな」
という事を瞬時に見抜きます。

ビックリするくらい良く見られていますよ。
だからこそ、付け焼刃の知識や技術で試験に挑むと、ものの見事にスパッと切り落とされます。

普段は、

【接客】
・目を見て笑顔で挨拶をせず、流れ作業になっている。
・お客様の今日の気分やお疲れのヒアリングをしないで、さっさと施術に入る。
・次回ご予約等の提案や確認をしない。

【技術】
・自己流の施術方法
・拇指の抜き方に癖がある
・独特な体重移動

上記のような接客や技術のセラピストが、試験の為だけにマニュアルを覚えたり施術方法をオーソドックスなものに変えて、試験が終わったらまた元に戻す。
そんな光景を見たことはありませんか？

それを繰り返している間は、次の試験でも課題点が改善されず落ち続ける・・・。
そしてモチベーションが落ちてゆき「私はこの会社のやり方と合わない」と考えるようになる・・・。

あるある～～～😢
もったいない～～～～😢

試験でチェックされる項目は、リラクゼーションセラピストならどの会社で働いても＆独立しても必要なスキルばかりです。
だからこそ、基本的な接客や技術をマスターしておく事はとても大事な事です。

そこで日々重要になってくるのが、４つ目のコツ

【毎日フィードバックを見る】

というポイントです。

せっかく試験を受けて「良かった点と改善点」をいただいても、見返さないとすぐに忘れてしまいます。
人間は１日経つと７４％も忘れてしまう動物ですから＠＠;

脳が忘れないように、フィードバックに書かれている内容や、試験でメモしたノート等を毎日見返します。

一番大事なのは「次回までに課題点をいかに改善させるか」なので、試験で教えてもらった改善ポイントを意識して、出来れば試験から２日以内に、課題点は全て克服できるようにします。(鉄は熱いうちに打て)

そして次の試験までに、克服した改善ポイントが自分のモノになるように骨の髄まで染み込ませます。

次の試験の時に、「前回の課題点が見事に修正されている！」と試験官に評価してもらえる頃には、お客様の反応も良くなり指名数も増えているはずです。

こうして【試験】➡【修正】➡【試験】➡【修正】を繰り返していくと、いつの間にか自分のレベルが格段に上がっている事に気付くはずです。

これらを１年意識して続ければ、確実に１ランクはアップします。

●試験前に思い出したように練習をしだし、何年も同じランクを受け続けている
●毎日フィードバックを意識して行動し、日々レベルアップしている

↑あなたなら、どちらのセラピストになりたいですか？

おまけにもう１つ、行動のコツとして

【常に１ランク上のセラピストのつもりで行動する】

という意識も持ってみてください＾＾💛

自分がチーフセラピストなら、マスターセラピストのつもりで立ち居振る舞いをする・・・
前回の記事で「立場が人を成長させる」と書きましたが、「自分がもう１ランク上のセラピストだったら・・・」とマインドセットをすることで、意識や発言、行動も変わってくるはずです。

私のnoteで書くのは２回目ですが、マザーテレサのこの有名な言葉が好きなのでご紹介します。

「思考に気をつけなさい、それはいつか言葉になるから。
言葉に気をつけなさい、それはいつか行動になるから。
行動に気をつけなさい、それはいつか習慣になるから。
習慣に気をつけなさい、それはいつか性格になるから。
性格に気をつけなさい、それはいつか運命になるから」
マザー・テレサ

思考は運命に繋がります。
どんな人生を作っていくかは、全て自分の考え方で変わってきます。

次の試験で、今まで史上最高の自分の力を発揮できるように心から応援しています💛💛💛

まとめ

【試験用の練習をしない】
【毎日フィードバックを見る】
【常に１ランク上のセラピストのつもりで行動する】