【242】接客満足度を上げる具体例３選
接客・・・言葉遣い、心遣い、返答、所作、おもてなし…
これらは様々なシーンでお客様の満足度を上げる事ができます。
前回お伝えした「当たり前品質と魅力的品質」 では、接客は「魅力的品質」に分類されるとお伝えしました。
魅力的品質とは、無くてもクレームにならないけれど、あると満足度が高くなる事です。
今回は、今すぐに出来る接客満足度の上げ方を３種類お伝えしたいと思います。
とても簡単で今すぐに出来る事ばかり。なのに効果は絶大なので、ぜひ実践し周りのスタッフさんにも伝えてあげて
