【69】共感スキルを上げるコツ

ラフィネのセラピスト研修では、こんな事を教わります。

「お客様に共感しましょう」

「共感すると『この人は私の事を分かってくれる』と嬉しくなり、親近感を抱きやすくなります。」

相手の心に寄り添い、共感するーー
セラピストに必須のスキルです。

共感スキルは、信頼関係スキルです。

「共感」スキルを上げると、共感してもらった人が嬉しいだけでなく、共感した人も相手の事をより深く知るチャンスが出来るので、信頼関係を深める事ができます。

「共感」スキルを上げると、仕事だけでなく色んな場面で空気が和やかになり、人間関係が良くなります。
(もちろん恋人同士や夫婦関係にも必要なスキル！)

今日はそんな「共感スキルを上げるコツ」をお伝えしたいと思います＾＾

①感情移入し、興味と疑問を持つ

「共感」は、他人と自分とが同じ感覚を共有している感じをもつこと。
－Goo国語辞典

私は、「共感=相手に興味を持つこと」だと思っています。
相手に興味を持って感情移入すると、お客様と自分とが同じ感覚を共有している感じを持つことができ、様々な事が想像できるようになります。