何か言えば「パワハラ」と言ってくる社員にどう叱れば良いのか？

2023年11月27日 17:46

社員（部下）が会社（組織）の目的目標の達成や大切にする価値観を蔑ろにしたら、当然「それは違う。直しない」と叱りたくなります。

しかし、最近ではパワハラ防止が法制化されたこともあり
「それパワハラじゃないですか」と反発する社員が多くなっています。
これでは会社（組織）の目的・目標が達成されることもありません。

では、どう叱れば良いのか。

社員は何かを言われると自己防衛本能を働かせ
言われていることが攻撃なのか応援のか判断します。

次に攻撃されていると判断すれば、戦うか逃げるかを選択します。
そして、戦うと決めれば「それってパワハラじゃないですか」
と反発してくるのです。

これが無意識のうちに一瞬で起きています。
逃げると決めれば、言い訳か指示待ちになります。

今回は、戦うと決めて反発するケースです。
では、社員が反発しないようにするために
どうすればいいのか。

何か言いたい（責める）気持ちは一旦脇に置いといて
「〇〇さん、これについてどう思う？」
「〇〇さん、今のやり方、どう思う？」

と結果や行動について本人の考えを聞いてみましょう。
社員が考えている間は、少し待ってあげて
「ここを間違えていました。直します」
と考えや行動を改めれば
「そうだね。そうしてくれるかな」と背中を押してください。

もし、足りないところがあれば
「こんなやり方もあると思うけど、どう思う？」
と相手に考えさせるアドバイスをしてみましょう。

素直に結果や行動を改めてくれるとは限りません。
誰かのせいにしたり、環境のせいにしたりするときもあります。

そんなときは、
「そう考えているんだね」と一旦受け止めてください。
言い訳する社員にキレたくなる気持ちはわかりますが、
キレてしまうとゲームオーバーです。

『私は社長（上司）だ。怒るのはもっともだ』
と自己承認して本来の自分に戻り

「何があったのか」と本人に事実を思い出してもらいましょう。
本人も事実を整理することで冷静になれます。

事実を思い出し問題が何か見極めた上で
「何をすれば、解決できるだろうか？」
と解決策を一緒に考えてみましょう。

その上で「あなたにできることは何ですか？
私に協力してもらいたいことは何ですか？」
と本人のできることと協力してもらいたいことに分けます。

最初は社長にとって、甘ったれに思えるかもしれませんが
本人が何もやらないより遥かに良いことです。
協力しながら社員のできることを増やしていきましょう。

自分の意見を言うことを避ける社員もいます。
なぜなら、自分の意見で失敗したくないからです。

「〇〇さん、これについてどう思う？」
「〇〇さん、今のやり方、どう思う？」

と社員に聞いて逆に
「あなたはどう思うのですか？」なんて
逆質問が来たら「ムカっ、ドキ」とするかもしれませんが

ここは正念場です。
大きく深呼吸して
『そうきたか！』と心の中で現実を受け止めて

「私の考えを言っても良いかな」と社員へ許可を取り
「はい、大丈夫です」と社員の返事をもらってから
I（私は）メッセージで「私は、こう思うよ」と自分の考えを伝えてください。

そして最後に
「〇〇さんは今私が言ったことについてどう思いますか？」
と社員の考えを聞いていきましょう。

もし意見が食い違っていれば
違いを受け止めながら
その違いについて、Iメッセージで意見を交わしてください。

すると、「〇〇さんは、こうしたいんだね」と
社員の望みや大切にするものが見えてきます。
逆に社員も社長の望みや大切にするものが見えてきます。

ここは大事なところなので丁寧に対話を続けてください。
掛けた手間は、必ず信頼関係という大切なもので返ってきます。

社長が言ってくることは、
「私のために言ってくれているんだな」と思えてくるはずです。

【パワハラと言ってくる部下の望みは何でしょうか？】

次回に続けます！お楽しみ！

本来の自分に戻る方法
『感情的にならずにリーダーらしく振舞える方法？』

現在、マネジメントやコミュニケーション術について無料の相談を受け付けいます。
下記に「相談希望」とコメント頂ければ日程の調整をします。

著書の紹介です。
「部下が変わる本当の叱り方」明日香出版社

誰も知らない令和時代の
『人を伸ばす叱り方と潰す叱り方』
基本スイッチ編

誰も知らない令和時代の人を伸ばす叱り方潰す叱り方
叱れば願いが叶う言葉スイッチ編 Kindle出版

優秀なリーダーが陥る落とし穴
～新しいポジションで大切なこと～Kindle出版

上司と部下が生き生きと活躍できる職場作りを目指しています。いただいたサポート費はさらなるクリエイティブな活動に使わせていただきます。