怒ってしまった時、リーダーらしく振舞える方法？
◆怒ってしまうのは当たり前
部下がミスを報告してきたとき
「何をやっているんだ！いつも言っているだろう！」
と大きな声で怒ってしまうことはないでしょうか。
そして、しょぼんといている部下を見て
ちょっと言い過ぎたかなと後悔してしまうことも。
期待していた部下なのに
成果をあげてくれないと悲しいものです。
怒りたくなるのも当然かもしれません。
ただ、この状態だと部下はミスを反省することも
挽回する行動を起こすこともありません。
なぜなら、上司の怒りに耐えるだけで
早くこの時間が終わらないかと思っているからです。
これでは部下は成長することもなく
組織の目標を達成することもできません。
では、リーダーとしてこのような時どう対処すれば良いでしょうか？
◆感情と上手に付き合う
人は感情の生き物です。
どうしても感情が先行して反応してしまいます。
ムカッとすれば、相手を攻撃したくなります。
でも、普段から感情と上手く付き合っていれば
落ち着いた反応をすることができます。
例えば、部下がミスをして怒りたくなったとき
私のお勧めの方法は、
１）大きく深呼吸する
2)『ほーそうきたか、でたな悪役』と想定外の出来事を言葉で受け取る
無意識で想定外を受け止めています。
3）『私は怒っているな』という感情に気づく
4）『私が怒るのはもっともだ』と自己承認する。
怒っている自分を承認することで穏やかになります。
そして、もっともな理由を考えます。
5）『あっ、そうそうか私は〇〇を大切にしていたんだな』と望みや価値観に気づく。
6）『本来の私は何をしたかったのだろう？』と問い掛け本当の自分に戻る。
7）『そうだ、私は□□したかったんだ！（部下の成長など）』と気づく。
本来の自分に戻ったところで、
8）『部下に何が起きているのか？何を手助けすれば良いか？』と自分に問い掛ける。
9）部下に「そうか、そんなことがあったのか？
挽回するためにあなたができることは何ですか？
私に協力して貰いことは何ですか？」と問い掛けてみましょう！
安心して部下は挽回策を考えることがでます。
部下が考えている時間（沈黙）は、黙って待ってくださいね。
最後に「そうか、いいね。応援しているよ！」と勇気づけてあげましょう！
◆感情をぶつけたいときは？
どうしても、部下に一言いいたいときは
2次感情の『怒り』ではなく1次感情の『悲しみ』を
I（私は）メッセージで伝えてください。
「私は悲しいよ。残念だよ』と。
部下にも悲しい気持ちが伝わります。
いかがだったでしょうか。
いきなりはできないと思いますので
普段から、自分の感情や考えを実況中継する練習をしてみてください。
『私は今日落ち込んでいるな。機嫌がいいな』
という具合に自分の気持ちを言葉にしていくと
感情と上手に付き合えるようになり
リーダーとしての振る舞いができるようになっていきます。
◆今回の質問
【今日の自分の気持ちは、どんな気持ちですか？】
次回に続けます！お楽しみ！
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