整体院、サロンは予約キャンセルにどう対応すればいいか
業界を問わず世の多くのサービス業経営者、個人事業者を悩ませるのが予約キャンセルです。ホテルなど一部業界を除きキャンセル料をとれないことも多く、ドタキャン・連絡なしキャンセル・繰り返される予約変更などは仕事機会の損失となり、売り上げの減少に直結します。
しかしユーザー側から見れば、急用が入った時、あるいは当日になって気が変わった時など「気軽に」キャンセルができるのは好都合。キャンセル料など求めようものなら、どんな反発があるかわかりません。「キャンセル料とるなら予約しない」とい