1分で分かる😁【カスタマージャーニー】

やめる時間術

カスタマージャーニーとは、簡単に一言でいうと「顧客が購入に至るプロセス」のことです✏️

難しく言いますと、顧客の行動を捉え、ユーザーが商品の購入にいたるまでのプロセスを旅に例えた用語です。そして、マーケティングの成果を改善するために役立つ本質的な考え方です！！

顧客が購入に至るプロセスを分析していく中で、
顧客視点による施策立案や関係者間の認識統一による最適化が可能になります🔥

特に、複数部門の認識を統一させることで、自部署のメリットではなく、顧客のメリットを起点に全体最適に向けて連携できるようになります。

カスタマージャーニーは、顧客視点でマーケティングを再構築するための一つの考え方と言えます。あらかじめ先に情報収集しておくことで、
戦略から実行まで一気に改善していけるでしょう。
ここで紹介したことを参考に
是非できることから取り入れてみてください！

成果につながる新たな発見があること間違いなしです🤗

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