「お客様は神様」をいつまで続けるの？
確かにもてなされると
いい気分になります。
かと言って
裏でスタッフが
サービス残業をしているとしたら
？？と思います…
皆さんはどうですか？
マンションを販売する仕事に
携わった時もですね
お客さんから指摘を受ける前に
クレームの素を〇〇個洗い出そうキャンペーンなるものを
やっていたんです。
理屈は分かるけれども
そのために多くの人件費を
投入すること自体が
過剰品質だと考えています。
ドイツ社会は、サービスに対する期待度を程々にすることによって、長時間労働を避け、なるべく多くの人がまとまった休暇を取れる環境を整えているとも言える。
日本人は製品やサービスの水準を高めるという細部（木）に拘るあまり、健康的で幸せな生活を送るという本来の目的（森）を見失っているのではないか。
そして
この流れを断ち切れない理由に
官僚依存症が挙げられます。
日本の会社のあり方、社会のあり方、働き方が
深く連動しています。
…官庁から明確な判断が出ないと、忖度して何も新しいチャレンジをしない企業側に問題があると思います。
日本では官僚を中心にルールを決めることに時間を費やしているために、シンガポールなどに逃避する日本人起業家が出ているのも、この影響だと危惧しています。
かつては官僚に忖度せず、企業中心で規格統一をしていました。（省略）…と伝え、DVDの規格を日米で統一することが出来ました。この規格統一は経産省に依存せず、企業間でグローバルルールをまとめたのです。
多くの人にその価値が伝わる
企業のイノベーションや改革。
次は何が出てくるのか？
ユニクロ、ZIPエアー、100均…
品質は最上位でなくとも
推し推しのモノがありましたら
是非コメントで教えてください！
みんなでシェアしましょ✌
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